Tilgjengelighetserklæring for Ruter (iOS)

I hvilken grad er nettstedet i samsvar med kravene til universell utforming?

Appen er delvis i samsvar med kravene til universell utforming av ikt.

Det er brudd på 14 av 42 krav i regelverket.

Hva betyr bruddene for brukerne?

Bruddene som er registrert i denne erklæringen får spesielt konsekvenser for brukere som har følgende forutsetninger:

Bruk uten syn
Bruk med avgrenset syn
Bruk uten fargesyn
Bruk uten hørsel
Bruk med nedsatt hørsel
Bruk med nedsatt bevegelsesevne eller styrke
Bruk med begrenset rekkevidde
Begrensning av anfall på grunn av lysfølsomhet
Bruk med nedsatt kognisjon

Meld gjerne fra om brudd på kravene

Vi ønsker tilbakemelding fra brukerne.

Har du oppdaget feil og mangler knyttet til universell utforming av nettstedet?
Trenger du alternativ til innhold som ikke er universelt utformet?
Har du innspill til forbedringer av nettstedet?

Du kontakter oss via:

Skjema Digitalt skjema

Klage

Diskrimineringsnemnda behandler klager om brudd på regelverket. Du finner informasjon om hvordan du klager på nettstedet til Diskrimineringsnemnda. Du kan også klage på manglende eller sent svar på tilbakemeldinger du har sendt til oss.

Status for innhold som ikke er universelt utformet

Vi har innhold på nettstedet som ikke er universelt utformet. Vi redegjør for hvilket innhold det gjelder, årsaken til at vi ikke følger kravene til universell utforming av ikt og hva det betyr for brukeren. Det er presentert i samme rekkefølge som kravene i WCAG 2.1-standarden.

RUTER AS kategoriserer innholdet som ikke er universelt utformet på Ruter (iOS) slik:

Prinsipp 1. Mulig å oppfatte

Informasjon skal være presentert på en måte brukeren kan oppfatte. Det vil si at informasjon ikke bare skal kunne oppfattes med én enkelt sans. For å se grafikk trenger du for eksempel en skjerm og synssansen. Derfor skal bilder ha en alternativ tekst, i følge WCAG. Tekst kan også bli presentert på mange ulike måter, blant annet som punktskrift, syntetisk tale, på skjerm, tolkes som tegnspråk eller som symbol. WCAG krever derfor at tekst blir brukt som alternativ til lyd, film og bilder.

Innhold som bryter kravet: Noen ikoner mangler alternativ tekst, mens noen illustrasjoner leses opp, selv om de burde vært hoppet over.

Innhold som bryter kravet: Noen få steder i appen er overskrifter kodet feil. Andre steder mangler det overskrifter.

Innhold som bryter kravet: Appen støtter per i dag ikke landskapsmodus, vi jobber med det.

Innhold som bryter kravet: Webtjenesten vi bruker for å legge inn kortinformasjon setter ikke formål for tekstfelt, og støtter dermed ikke autoutfylling.

Innhold som bryter kravet: Det meste av appen støtter justering av tekststørrelse opp til 310%, men enkelte steder støttes kun 130%. Dette vil fikses i en kommende oppdatering.

Prinsipp 2. Mulig å betjene

Web er interaktivt. Det er viktig at brukerne for eksempel kan navigere, velge knapper og sette haker i avkryssingsfelt, med det utstyret og den hjelpemiddelteknologien de bruker. Dette betyr for eksempel at det ikke bare skal være mulig å bruke mus. Alt innhold og all funksjonalitet skal også kunne brukes bare med tastaturet.

Innhold som bryter kravet: Ved billettkjøp er det enkelte valg som ikke er tilgjengelige, dette vil forbedres i en kommende oppdatering. Det finnes også noen leserekkefølger som ikke gir helt mening, f.eks. i under innlogging i appen.

Innhold som bryter kravet: Vi bruker det innebygd fokus-utseende for iOS, men ser at det er utydelig i flere tilfeller. Vi vil se på hvordan vi kan gjøre fokus-markeringen med tastatur tydeligere.

Prinsipp 3. Forståelig

Målet med nettsteder er at brukerne skal forstå hvordan sidene skal brukes og informasjonen de får. Det handler om at nettstedet er forutsigbart, har et enkelt språk og god hjelpefunksjonalitet. Rett koding er viktig for at nettstedet skal fungere med hjelpemiddelteknologi, for eksempel vil rett språk på siden sørge for at teksten blir lest opp på rett måte for brukere med talesyntese.

Innhold som bryter kravet: Kvittering for billetter og enkelte avviksmeldinger er kun tilgjengelig på norsk.

Innhold som bryter kravet: Søkefeltet i sonevelgeren mangler feilmelding når man kun har skrevet inn en bokstav og ikke får noen resultater. Noen skjemaer viser generiske feilmeldinger uten å markere hvor feilen har oppstått.

Innhold som bryter kravet: Tekstefelt for å manuelt skrive inn QR-kode ved leie av sparkesykkel mangler ledetekst.

Innhold som bryter kravet: Voice-over leser ikke feilmeldinger under aktive turer med sparkesykler. Søkefeltet i sonevelgeren mangler feilmelding når man kun har skrevet inn en bokstav.

Prinsipp 4. Robust

Rett koding av nettstedet er viktig, og dette er som regel ivaretatt med bruk av standardelement i HTML. Valider at koden på nettstedet er rett. Dette er spesielt viktig dersom du bruker ny teknologi eller lager egne element (custom widgets).

Innhold som bryter kravet: Det er valideringsfeil på ekstern tjeneste vi benytter for å legge til betalingskort, det samme har ruter.no som blir lenket til flere steder i appen.

Innhold som bryter kravet: Ikke alle elementer har riktig rolle, dette gjelder deler av billettkjøpsflyten og sammenkobling av profiler. Dette vil fikses i kommende oppdateringer.

Innhold som bryter kravet: Vi har flere statusbeskjeder som ikke er lesbart ved bruk av skjermleser, dette gjelder oppdateringer av enkelte typer reiseinformasjon, ved manglende internett-tilkobling, feilmelding ved pålogging, under en el-sparkesykkelturer eller under og etter kjøp av billett. Vi jobber med å rette disse feilene.

Test og vurdering av nettstedet

Vi har selv testet og vurdert nettstedet.

Om erklæringen

Tilgjengelighetserklæringen er sist oppdatert 28. februar 2025.
Tilgjengelighetserklæring for denne appen ble opprettet første gang 29. januar 2024.

Arbeid med universell utforming av ikt

Ruter har som mål at så mange som mulig kan bruke appene våre, uavhengig av funksjonsnivå.
Vi tester våre apper jevnlig med hjelpemidler som skjermlesere og tastatur, samtidig tar vi tilbakemeldinger fra brukere om universell utforming alvorlig og prioriterer disse meldingene høyt.