Tilgjengelighetserklæring for sjølvbetjeningsportalen

I hvilken grad er nettstedet i samsvar med kravene til universell utforming?

Nettstedet er delvis i samsvar med kravene til universell utforming av ikt.

Det er brudd på 11 av 48 krav i regelverket.

Hva betyr bruddene for brukerne?

Bruddene som er registrert i denne erklæringen får spesielt konsekvenser for brukere som har følgende forutsetninger:

Bruk uten syn
Bruk med avgrenset syn
Bruk uten fargesyn
Bruk med nedsatt bevegelsesevne eller styrke
Bruk med begrenset rekkevidde
Bruk med nedsatt kognisjon

Meld gjerne fra om brudd på kravene

Vi ønsker tilbakemelding fra brukerne.

Har du oppdaget feil og mangler knyttet til universell utforming av nettstedet?
Trenger du alternativ til innhold som ikke er universelt utformet?
Har du innspill til forbedringer av nettstedet?

Du kontakter oss via:

Telefon 95 73 61 03
E-post servicedesk@digdir.no

Klage

Diskrimineringsnemnda behandler klager om brudd på regelverket. Du finner informasjon om hvordan du klager på nettstedet til Diskrimineringsnemnda. Du kan også klage på manglende eller sent svar på tilbakemeldinger du har sendt til oss.

Status for innhold som ikke er universelt utformet

Vi har innhold på nettstedet som ikke er universelt utformet. Vi redegjør for hvilket innhold det gjelder, årsaken til at vi ikke følger kravene til universell utforming av ikt og hva det betyr for brukeren. Det er presentert i samme rekkefølge som kravene i WCAG 2.1-standarden.

DIGITALISERINGSDIREKTORATET kategoriserer innholdet som ikke er universelt utformet på sjølvbetjeningsportalen slik:

Prinsipp 1. Mulig å oppfatte

Informasjon skal være presentert på en måte brukeren kan oppfatte. Det vil si at informasjon ikke bare skal kunne oppfattes med én enkelt sans. For å se grafikk trenger du for eksempel en skjerm og synssansen. Derfor skal bilder ha en alternativ tekst, i følge WCAG. Tekst kan også bli presentert på mange ulike måter, blant annet som punktskrift, syntetisk tale, på skjerm, tolkes som tegnspråk eller som symbol. WCAG krever derfor at tekst blir brukt som alternativ til lyd, film og bilder.

Innhold som bryter kravet: Noe av Alt navngivningen er ikke beskrivende, eller for tungvine. Dette kan føre til at de som tar i bruk skjermleser ikke får med seg hvilket innhold som er bak elementet/må bruke unødvendig lang tid på å gå gjennom elementene.

Innhold som bryter kravet: Man har ikke muligheten til å justere tekstegenskapene i den graden kravet tilsier man skal. dette kan føre til at brukeren ikke får justert det etter eget behov, og noen brukergrupper derfor kan slite med å lese det sammensatte innholdet.

Prinsipp 2. Mulig å betjene

Web er interaktivt. Det er viktig at brukerne for eksempel kan navigere, velge knapper og sette haker i avkryssingsfelt, med det utstyret og den hjelpemiddelteknologien de bruker. Dette betyr for eksempel at det ikke bare skal være mulig å bruke mus. Alt innhold og all funksjonalitet skal også kunne brukes bare med tastaturet.

Innhold som bryter kravet: Det er ingen mekanisme for å skru av hurtigtaster, dette er ikke gjort pga tid. Dette kan føre til at brukeren ikke får tatt i bruk gode som denne mekanismen gir

Innhold som bryter kravet: Vi har ikke fått til å oppfylle kravet, og siden vi har et program som krever at brukere fyller inn mye data, er det en sjangs for at noen synes det er så mye at de bruker lengre tid enn man har før sesjonen avbrytes

Innhold som bryter kravet: Nav baren blir repitert på hver side, og det er ingen vei å komme utenom. Dette kan føre til at brukeren må gå gjennom unødvendig repitisjon av innhold på skjermlesereseren, som kan skape både frustrasjon og dårlig opplevelse av tjenesten

Innhold som bryter kravet: Det er innhold som ikke blir presentert i logisk rekkefølge av skjermleser. Innholde tblir lest på en annen måte en man vil lese med øynene. Dette er ikke gjor tnoe med pga tid. I værstefall kan dette føre til at brukeren ikke forstår konteksten av innholdet,og derfor får vanskeligheter med å ta i bruk tjenesten

Innhold som bryter kravet: Vi mangler breadcrumbs, og man er avhengig av å trykke på tilbakepil eller logo for å gå tilbake mellom sidene. Dette er ikke en veldig intetiv måte som alle forstår, og vi burde derfor ha breadcrumbs for å gjøre det enda mer intetivt

Innhold som bryter kravet: Det er ikke alle ledetekstene som kommer opp i skjermleseres, eventuelt at rekkefølgen den blir lest opp er missvisende. Dette kan føre til at det blir vanskelig for brukere som tar i bruk skejrmleser å forstå sammenhengen mellom de ulike elementene.

Prinsipp 3. Forståelig

Målet med nettsteder er at brukerne skal forstå hvordan sidene skal brukes og informasjonen de får. Det handler om at nettstedet er forutsigbart, har et enkelt språk og god hjelpefunksjonalitet. Rett koding er viktig for at nettstedet skal fungere med hjelpemiddelteknologi, for eksempel vil rett språk på siden sørge for at teksten blir lest opp på rett måte for brukere med talesyntese.

Innhold som bryter kravet: Det er knapper ( som for eksempel slett), som er med både med og uten ikon. Dette fører til at det tar lengre tid for brukeren å gjennkjenne de ulike knappene, og er ikke gunstig for de med kognetive vansker

Innhold som bryter kravet: Hjelpeteksten for veiledning av brukeren burde være bedre. dette kan føre til at bruekren ikke klarer å fullføre oppgaven eller rette opp feil, og i værstefall ikke klarer å gjennomføre flyten

Prinsipp 4. Robust

Rett koding av nettstedet er viktig, og dette er som regel ivaretatt med bruk av standardelement i HTML. Valider at koden på nettstedet er rett. Dette er spesielt viktig dersom du bruker ny teknologi eller lager egne element (custom widgets).

Innhold som bryter kravet

Det er kodefeil som blir fanget opp av Axeltools, og dette er ikke gjort pga mangel på tid. Dette kan påvirke skjermlesere og identifisering av elementer gjennom kode.

Test og vurdering av nettstedet

Vi har selv testet og vurdert nettstedet.

Om erklæringen

Tilgjengelighetserklæring for dette nettstedet ble opprettet første gang 25. februar 2025.