Tilgjengelighetserklæring for tromso.kommune.no

I hvilken grad er nettstedet i samsvar med kravene til universell utforming?

Nettstedet er delvis i samsvar med kravene til universell utforming av ikt.

Det er brudd på 4 av 48 krav i regelverket.

Hva betyr bruddene for brukerne?

Bruddene som er registrert i denne erklæringen får spesielt konsekvenser for brukere som har følgende forutsetninger:

Bruk uten syn
Bruk med avgrenset syn
Bruk uten hørsel
Bruk med nedsatt bevegelsesevne eller styrke
Bruk med nedsatt kognisjon

Meld gjerne fra om brudd på kravene

Vi ønsker tilbakemelding fra brukerne.

Har du oppdaget feil og mangler knyttet til universell utforming av nettstedet?
Trenger du alternativ til innhold som ikke er universelt utformet?
Har du innspill til forbedringer av nettstedet?

Du kontakter oss via:

Klage

Diskrimineringsnemnda behandler klager om brudd på regelverket. Du finner informasjon om hvordan du klager på nettstedet til Diskrimineringsnemnda. Du kan også klage på manglende eller sent svar på tilbakemeldinger du har sendt til oss.

Status for innhold som ikke er universelt utformet

Vi har innhold på nettstedet som ikke er universelt utformet. Vi redegjør for hvilket innhold det gjelder, årsaken til at vi ikke følger kravene til universell utforming av ikt og hva det betyr for brukeren. Det er presentert i samme rekkefølge som kravene i WCAG 2.1-standarden.

TROMSØ KOMMUNE kategoriserer innholdet som ikke er universelt utformet på tromso.kommune.no slik:

Prinsipp 1. Mulig å oppfatte

Informasjon skal være presentert på en måte brukeren kan oppfatte. Det vil si at informasjon ikke bare skal kunne oppfattes med én enkelt sans. For å se grafikk trenger du for eksempel en skjerm og synssansen. Derfor skal bilder ha en alternativ tekst, i følge WCAG. Tekst kan også bli presentert på mange ulike måter, blant annet som punktskrift, syntetisk tale, på skjerm, tolkes som tegnspråk eller som symbol. WCAG krever derfor at tekst blir brukt som alternativ til lyd, film og bilder.

Innhold som bryter kravet: Vi har en større bildebase i CMSet hvor det er forekomster av bilder og illustrasjoner som mangler altnerativ tekst. Det jobbes fortløpende med å rette dette.
Innhold som er unntatt på grunn av uforholdsmessig stor byrde: Vi har svært mange gamle og nye videoer av politiske møter som vil kreve svært mye tid dersom disse skal gjøres universelt utformet.

Innhold som bryter kravet

Vi har en rekke videoer av politiske møter, publisert etter 1. februar 2024, som ikke er unvierselt utformet, og som vil kreve svært mye tid hvis skal gjøres universelt utformet.

Innhold som er unntatt på grunn av uforholdsmessig stor byrde

Vi har en rekke videoer av politiske møter, publisert etter 1. februar 2024, som ikke er unvierselt utformet, og som vil kreve svært mye tid hvis skal gjøres universelt utformet.

Prinsipp 2. Mulig å betjene

Web er interaktivt. Det er viktig at brukerne for eksempel kan navigere, velge knapper og sette haker i avkryssingsfelt, med det utstyret og den hjelpemiddelteknologien de bruker. Dette betyr for eksempel at det ikke bare skal være mulig å bruke mus. Alt innhold og all funksjonalitet skal også kunne brukes bare med tastaturet.

Innhold som bryter kravet: Det er funn av lenke-tekster som ikke er universleut utformet - og som i tilstrekkelig grad ikke informerer om hva/hvor det lenkes. Det jobbes med å korrigere og rette på dette.

Prinsipp 3. Forståelig

Målet med nettsteder er at brukerne skal forstå hvordan sidene skal brukes og informasjonen de får. Det handler om at nettstedet er forutsigbart, har et enkelt språk og god hjelpefunksjonalitet. Rett koding er viktig for at nettstedet skal fungere med hjelpemiddelteknologi, for eksempel vil rett språk på siden sørge for at teksten blir lest opp på rett måte for brukere med talesyntese.

Innhold som bryter kravet: Det er forekomster av innhold på engelsk og samisk som mangler programmatisk angivelse. Det er installert språk-modul i CMSet og det jobbes med å implementere denne slik at vi kan rette avviket.

Test og vurdering av nettstedet

Vi har selv testet og vurdert nettstedet.

Om erklæringen

Tilgjengelighetserklæringen er sist oppdatert 25. januar 2026.
Tilgjengelighetserklæring for dette nettstedet ble opprettet første gang 31. januar 2023.

Arbeid med universell utforming av ikt

Tromsø kommune arbeider systematisk med universell utforming for å sikre at kommunens nettsted kan brukes av flest mulig, uavhengig av funksjonsevne. Arbeidet med universell utforming er en integrert del av både videreutvikling og forvaltning av kommunens nettsted.

Ved tidligere gjennomgang av nettstedets tilgjengelighet ble det gjennomført en avviksanalyse (GAP-analyse) som bestod av både maskinelle tester av enkeltsider og kvalitative vurderinger av rutiner, prosedyrer og retningslinjer. I tillegg ble alle sidetyper og moduler på nettstedet gjennomgått maskinelt for å avdekke eventuelle systematiske avvik fra kravene i WCAG. På dette tidspunktet var nettstedets delvis i samsvar med kravene til universell utforming IKT, med brudd på 4 av 47 krav i regelverket.

I forbindelse med arbeidet med ny tilgjengelighetserklæring og en mer omfattende test at nettstedets tilgjengelighet, er det avdekket flere feil og forbedringsområder. Det er igangsatt tiltak for å rette opp kjente avvik og styrke det generelle arbeidet med universell utforming. Dette innebefatter:
- Bilder og grafikk som ikke har alternativtekst
- PDF-dokumenter som ikke er universelt utformet
- Skjema som ikke er universelt utformet

Et sentralt tiltak er styrket kompetanse og tidligere krav til publisering av innhold. Alle publisister i Tromsø kommune må gjennomføre obligatorisk opplæring i universell utforming før de får tilgang til å publisere innhold på kommunes nettsider. Vi har i tillegg etablert en egen internt portal for universell utforming, hvor ansatte finner veiledning om universell utforming av dokumenter, bilder, tekst, grafisk materiell, lyd, bruk av overskrifter, titler og lenketekster. Denne portalen samler kommunes egne retningslinjer og lenker videre til relevante veiledere og løsningsforslag fra tilsynet for universell utforming av IKT (uutilsynet.no).

Kommunens leverandør av nettstedet arbeider kontinuerlig med universell utforming som en del av den tekniske utviklingen. Løsningen utvikles i tråd med WCAG 2.1 nivå AA som minimumskrav, og leverandøren følger gjenglede lovverk, veiledere og praksis fra UU-tilsynet. universell utforming ivaretas gjennom blant annet semantisk HTML-struktur tastaturnavigasjon, tekstalternativer for ikke-tekstlig innhold og bruk av tilgjengelighetsstøttende komponenter. Det gjennomføres både automatisere og manuelle tester for å avdekke utfordringer knyttet til tilgjengelighet til nettstedet.

Publiseringsløsningen er konfigurert for å støtte publisister i arbeidet med tilgjengelig innhold, blant annet gjennom ferdig definerte sidemaler der sentrale krav til universell utforming er ivaretatt. Dette bidrar til å redusere risikoen for at tilgjengelighetskrav brytes ved publisering.

Arbeidet med universell utforming er et kontinuerlig forbedringsarbeid og kjente avvik følges opp forløpende, og arbeidet prioriteres innenfor gjeldende rammer med mål om å øke tilgjengeligheten og brukervennligheten til kommunens nettsted.