Tilgjengelighetserklæring for Skyss (iOS)

I hvilken grad er nettstedet i samsvar med kravene til universell utforming?

Appen er delvis i samsvar med kravene til universell utforming av ikt.

Det er brudd på 12 av 42 krav i regelverket.

Hva betyr bruddene for brukerne?

Bruddene som er registrert i denne erklæringen får spesielt konsekvenser for brukere som har følgende forutsetninger:

Bruk uten syn
Bruk med avgrenset syn
Bruk uten fargesyn
Bruk uten hørsel
Bruk med nedsatt hørsel
Bruk med nedsatt bevegelsesevne eller styrke
Bruk med begrenset rekkevidde
Begrensning av anfall på grunn av lysfølsomhet
Bruk med nedsatt kognisjon

Meld gjerne fra om brudd på kravene

Vi ønsker tilbakemelding fra brukerne.

Har du oppdaget feil og mangler knyttet til universell utforming av nettstedet?
Trenger du alternativ til innhold som ikke er universelt utformet?
Har du innspill til forbedringer av nettstedet?

Du kontakter oss via:

Telefon +47 55 55 90 70
Skjema Digitalt skjema

Klage

Diskrimineringsnemnda behandler klager om brudd på regelverket. Du finner informasjon om hvordan du klager på nettstedet til Diskrimineringsnemnda. Du kan også klage på manglende eller sent svar på tilbakemeldinger du har sendt til oss.

Status for innhold som ikke er universelt utformet

Vi har innhold på nettstedet som ikke er universelt utformet. Vi redegjør for hvilket innhold det gjelder, årsaken til at vi ikke følger kravene til universell utforming av ikt og hva det betyr for brukeren. Det er presentert i samme rekkefølge som kravene i WCAG 2.1-standarden.

VESTLAND FYLKESKOMMUNE kategoriserer innholdet som ikke er universelt utformet på Skyss (iOS) slik:

Prinsipp 1. Mulig å oppfatte

Informasjon skal være presentert på en måte brukeren kan oppfatte. Det vil si at informasjon ikke bare skal kunne oppfattes med én enkelt sans. For å se grafikk trenger du for eksempel en skjerm og synssansen. Derfor skal bilder ha en alternativ tekst, i følge WCAG. Tekst kan også bli presentert på mange ulike måter, blant annet som punktskrift, syntetisk tale, på skjerm, tolkes som tegnspråk eller som symbol. WCAG krever derfor at tekst blir brukt som alternativ til lyd, film og bilder.

Innhold som bryter kravet: Nokre ikon manglar alternativ tekst, medan nokre illustrasjonar blir lesne opp, sjølv om dei burde vore hoppa over.

Innhold som bryter kravet: Nokre få stader i appen er overskrifter koda feil. Andre stader manglar det overskrifter.

Innhold som bryter kravet: Appen støttar per i dag ikkje landskapsmodus, vi jobbar med det.

Innhold som bryter kravet: Webtenesta vi bruker for å leggje inn kortinformasjon set ikkje formål for tekstfelt, og støttar dermed ikkje autoutfylling.

Innhold som bryter kravet: Det meste av appen støttar justering av tekststorleik opp til 310 %, men somme stader blir berre 130 % støtta. Dette vil fiksast i ei kommande oppdatering.

Prinsipp 2. Mulig å betjene

Web er interaktivt. Det er viktig at brukerne for eksempel kan navigere, velge knapper og sette haker i avkryssingsfelt, med det utstyret og den hjelpemiddelteknologien de bruker. Dette betyr for eksempel at det ikke bare skal være mulig å bruke mus. Alt innhold og all funksjonalitet skal også kunne brukes bare med tastaturet.

Innhold som bryter kravet: Ved billettkjøp er det nokre val som ikkje er tilgjengelege, dette vil forbetrast i ei kommande oppdatering. Det finst også nokre leserekkjefølgjer som ikkje gir heilt meining, t.d. under innlogging i appen.

Innhold som bryter kravet: Vi bruker innebygd fokus-utsjånad for iOS, men ser at det er utydeleg i fleire tilfelle. Vi vil sjå på korleis vi kan gjere fokus-markeringa med tastatur tydelegare.

Prinsipp 3. Forståelig

Målet med nettsteder er at brukerne skal forstå hvordan sidene skal brukes og informasjonen de får. Det handler om at nettstedet er forutsigbart, har et enkelt språk og god hjelpefunksjonalitet. Rett koding er viktig for at nettstedet skal fungere med hjelpemiddelteknologi, for eksempel vil rett språk på siden sørge for at teksten blir lest opp på rett måte for brukere med talesyntese.

Innhold som bryter kravet: Kvittering for billettar og enkelte avviksmeldingar er berre tilgjengelege på norsk.

Innhold som bryter kravet: Søkjefeltet i soneveljaren manglar feilmelding når ein berre har skrive inn ein bokstav.

Prinsipp 4. Robust

Rett koding av nettstedet er viktig, og dette er som regel ivaretatt med bruk av standardelement i HTML. Valider at koden på nettstedet er rett. Dette er spesielt viktig dersom du bruker ny teknologi eller lager egne element (custom widgets).

Innhold som bryter kravet: Det er valideringsfeil på ei ekstern teneste vi nyttar for å leggje til betalingskort.

Innhold som bryter kravet: Ikkje alle element har rett rolle. Dette gjeld delar av billettkjøpsflyten og samankopling av profilar.

Innhold som bryter kravet: Vi har fleire statusbeskjedar som ikkje er lesbart ved bruk av skjermlesar. Dette gjeld oppdateringar av enkelte typar reiseinformasjon, ved manglande internett-tilkopling, feilmelding ved pålogging eller under og etter kjøp av billett.

Test og vurdering av nettstedet

Vi fikk ekstern hjelp til test og vurdering av nettstedet.

Om erklæringen

Tilgjengelighetserklæringen er sist oppdatert 11. desember 2025.
Tilgjengelighetserklæring for denne appen ble opprettet første gang 26. november 2025.

Arbeid med universell utforming av ikt

Skyss har som mål at så mange som mogleg kan bruke appane våre, uavhengig av funksjonsnivå. Vi testar appane våre jamleg med hjelpemiddel som skjermlesarar og tastatur. Samtidig tek vi tilbakemeldingar frå brukarar om universell utforming alvorleg og prioriterer desse meldingane høgt.