Tilgjengelighetserklæring for Helse Bergen - Youwell

I hvilken grad er nettstedet i samsvar med kravene til universell utforming?

Nettstedet er delvis i samsvar med kravene til universell utforming av ikt.

Det er brudd på 17 av 48 krav i regelverket.

Hva betyr bruddene for brukerne?

Bruddene som er registrert i denne erklæringen får spesielt konsekvenser for brukere som har følgende forutsetninger:

Bruk uten syn
Bruk med avgrenset syn
Bruk uten fargesyn
Bruk uten hørsel
Bruk med nedsatt hørsel
Bruk med nedsatt bevegelsesevne eller styrke
Bruk med begrenset rekkevidde
Begrensning av anfall på grunn av lysfølsomhet
Bruk med nedsatt kognisjon

Meld gjerne fra om brudd på kravene

Vi ønsker tilbakemelding fra brukerne.

Har du oppdaget feil og mangler knyttet til universell utforming av nettstedet?
Trenger du alternativ til innhold som ikke er universelt utformet?
Har du innspill til forbedringer av nettstedet?

Du kontakter oss via:

E-post info@helse-bergen.no

Klage

Diskrimineringsnemnda behandler klager om brudd på regelverket. Du finner informasjon om hvordan du klager på nettstedet til Diskrimineringsnemnda. Du kan også klage på manglende eller sent svar på tilbakemeldinger du har sendt til oss.

Status for innhold som ikke er universelt utformet

Vi har innhold på nettstedet som ikke er universelt utformet. Vi redegjør for hvilket innhold det gjelder, årsaken til at vi ikke følger kravene til universell utforming av ikt og hva det betyr for brukeren. Det er presentert i samme rekkefølge som kravene i WCAG 2.1-standarden.

HELSE BERGEN HF kategoriserer innholdet som ikke er universelt utformet på Helse Bergen - Youwell slik:

Prinsipp 1. Mulig å oppfatte

Informasjon skal være presentert på en måte brukeren kan oppfatte. Det vil si at informasjon ikke bare skal kunne oppfattes med én enkelt sans. For å se grafikk trenger du for eksempel en skjerm og synssansen. Derfor skal bilder ha en alternativ tekst, i følge WCAG. Tekst kan også bli presentert på mange ulike måter, blant annet som punktskrift, syntetisk tale, på skjerm, tolkes som tegnspråk eller som symbol. WCAG krever derfor at tekst blir brukt som alternativ til lyd, film og bilder.

Innhold som bryter kravet

Alle program inneheld illustrasjoner, infografikk og bilder, som pr. idag mangler "alt" tekst. Årsaken til dette er manglende kompetanse og ressurser til å følge opp retningslinjene for Universell utforming punkt 1.1.1. Dette vil være på plass innen 2023.

Vi mangler funksjon fra systemleverandør på å legge "alt" tekst på modulbilder på forside, men forventer denne funksjonen innen 2023.

I noen av programmene er det lagt inn PDF filer til informasjon for pasienter. Disse vil ikke fylle kravene for universell utforming. PDF filene vil forsøkt implementert på andre måter i programmene etter innholdrevidering i løpet av 2024.

Innhold som bryter kravet: Det er flere feil i kodingen fra leverandør. Dette vil bli løst i lag med leverandør i løpet av 2023.

Innhold som bryter kravet: Problemer med leserekkefølgen i Chrome og Safari; i Chrome hopper skjermleseren mellom innhold på undersidene og sidemenyen. I Safari hopper den over sidemenyen.

Innhold som bryter kravet: Tilbakemelding på at et svaralternativ er valgt presenteres noen steder kun visuelt; ved bruk av f.eks. grønn checkmark.

Innhold som bryter kravet: Appen inneholder noe tekst som ikke oppfyller krav til kontrast mot bakgrunnsfarge (Gjelder kontrastkrav til både stor og liten tekst).

Innhold som bryter kravet: Programmene inneholder bilder og illustrasjoner som inneheld tekst, som ikke kan lesast av skjermleser.

Prinsipp 2. Mulig å betjene

Web er interaktivt. Det er viktig at brukerne for eksempel kan navigere, velge knapper og sette haker i avkryssingsfelt, med det utstyret og den hjelpemiddelteknologien de bruker. Dette betyr for eksempel at det ikke bare skal være mulig å bruke mus. Alt innhold og all funksjonalitet skal også kunne brukes bare med tastaturet.

Innhold som bryter kravet: Ikke alle funksjonene er tilgjengelig for tastatur.

Innhold som bryter kravet: Appen har tastaturfelle i Firefox, samt noen i Chrome og Safari

Innhold som bryter kravet: Problem med fokusrekkefølge ved bruk av tastaturnavigasjon, spesielt i Chrome.

Innhold som bryter kravet: Nesten alt innholdet i appen har synlig fokus ved tastaturnavigasjon. Unntak: knapper for å vise/lese mer tekst. Det er ikke visuelt tydelig for brukeren at disse knappene har fokus.

Innhold som bryter kravet: Visuell ledetekst og tilgjengelig ledetekst samsvarer ikke for menyknappen.

Prinsipp 3. Forståelig

Målet med nettsteder er at brukerne skal forstå hvordan sidene skal brukes og informasjonen de får. Det handler om at nettstedet er forutsigbart, har et enkelt språk og god hjelpefunksjonalitet. Rett koding er viktig for at nettstedet skal fungere med hjelpemiddelteknologi, for eksempel vil rett språk på siden sørge for at teksten blir lest opp på rett måte for brukere med talesyntese.

Innhold som bryter kravet: Utfylling av tekst i noen skjemafelter forårsaker at innholdet på siden hopper ( Tilhørende tekst over skjemafeltet flytter på seg når et grønt checkmark dukker opp).

Innhold som bryter kravet: Feilmeldinger er kodet som tekst og identifiserer skjemaelementet der feilen oppstod, men dette vises kun visuelt. Det er også et krav at brukeren ikke skal trenge å navigere til skjemaelementet, noe appen ikke gjør.

Innhold som bryter kravet: Feilmelding ved manglende input i skjemafelt er ikke veldig beskrivende. Det er ikke mulig for brukeren å skjønne hvilket skjemaelement som mangler utfylling dersom det er flere skjemaelementer på siden og brukeren ikke kan benytte seg av visuell kommunikasjon. Ved feil bør dessuten skjermleseren hoppe automatisk til feltet som ikke er riktig fyllt inn ihht prinsipp 3.3.1

Prinsipp 4. Robust

Rett koding av nettstedet er viktig, og dette er som regel ivaretatt med bruk av standardelement i HTML. Valider at koden på nettstedet er rett. Dette er spesielt viktig dersom du bruker ny teknologi eller lager egne element (custom widgets).

Innhold som bryter kravet

Det finnes en del forekomster av ukorrekt HTML. Eksempler på ting som går igjen:

en del tilfeller av knapper med ugyldig rikt innhold (som divs, radioknapper osv.)
noen tilfeller der labels har fått ugyldig innhold (som inputfelter, overskrift-elementer osv.)
noen tilfeller av duplikate ID-attributter. Dette gjelder hovedsakelig innhold som er generert av et verktøy (CMS, skjema-bygger eller SVG-generatorer)
noen tilfeller av ugyldig HTML på SVG-elementer. Dette gjelder hovedsakelig rike illustrasjoner som er generert av f.eks. Adobe Illustrator hvor den genererte HTMLen ikke er ryddet før elementet produksjonsettes.
noen tilfeller av ukorrekt nøsting av elementer, som f.eks. ugyldige barn av liste-elementer og lignende
noen tilfeller av ukorrekt bruk av aria- og role-attributter
noen tilfeller av lenker som mangler href-attributt
noen tilfeller av ikke-interaktive elementer som har title-attributt
noen tilfeller der f.eks. for-attributt og enkelte aria-attributter som skal referere til andre elementer har ugyldig eller ikke-eksisterende ID-verdi

Innhold som bryter kravet: Noen skjemaelementer mangler verdier.

Innhold som bryter kravet: Feilmeldinger ved feil i utfylling av skjemafelter må leses opp av skjermleser.

Test og vurdering av nettstedet

Vi har testet og vurdert nettstedet internt, i kombinasjon med ekstern hjelp.

Om erklæringen

Tilgjengelighetserklæringen er sist oppdatert 07. januar 2025.
Tilgjengelighetserklæring for dette nettstedet ble opprettet første gang 07. februar 2023.

Arbeid med universell utforming av ikt

Me har tett samarbeid med leverandør av den digitale løsningen. Alle innholdprodusenter og visuelle designere er pålagt av teamleder om å gjennomføre kurs i universell utforming, som utarbeidet av UU-tilsynet. Det skal utarbeides sjekklister til bruk i innholdsproduksjon og det skal jobbes systematisk med revidering av alle program de neste årene.