Tilgjengelighetserklæring for Dialogtjenester

I hvilken grad er nettstedet i samsvar med kravene til universell utforming?

Nettstedet er delvis i samsvar med kravene til universell utforming av ikt.

Det er brudd på 11 av 48 krav i regelverket.

Hva betyr bruddene for brukerne?

Bruddene som er registrert i denne erklæringen får spesielt konsekvenser for brukere som har følgende forutsetninger:

Bruk uten syn
Bruk med avgrenset syn
Bruk uten fargesyn
Bruk uten hørsel
Bruk med nedsatt hørsel
Bruk med nedsatt bevegelsesevne eller styrke
Bruk med begrenset rekkevidde
Begrensning av anfall på grunn av lysfølsomhet
Bruk med nedsatt kognisjon

Meld gjerne fra om brudd på kravene

Vi ønsker tilbakemelding fra brukerne.

Har du oppdaget feil og mangler knyttet til universell utforming av nettstedet?
Trenger du alternativ til innhold som ikke er universelt utformet?
Har du innspill til forbedringer av nettstedet?

Du kontakter oss via:

E-post nettansvarlig@lillestrom.kommune.no

Klage

Diskrimineringsnemnda behandler klager om brudd på regelverket. Du finner informasjon om hvordan du klager på nettstedet til Diskrimineringsnemnda. Du kan også klage på manglende eller sent svar på tilbakemeldinger du har sendt til oss.

Status for innhold som ikke er universelt utformet

Vi har innhold på nettstedet som ikke er universelt utformet. Vi redegjør for hvilket innhold det gjelder, årsaken til at vi ikke følger kravene til universell utforming av ikt og hva det betyr for brukeren. Det er presentert i samme rekkefølge som kravene i WCAG 2.1-standarden.

LILLESTRØM KOMMUNE kategoriserer innholdet som ikke er universelt utformet på Dialogtjenester slik:

Prinsipp 1. Mulig å oppfatte

Informasjon skal være presentert på en måte brukeren kan oppfatte. Det vil si at informasjon ikke bare skal kunne oppfattes med én enkelt sans. For å se grafikk trenger du for eksempel en skjerm og synssansen. Derfor skal bilder ha en alternativ tekst, i følge WCAG. Tekst kan også bli presentert på mange ulike måter, blant annet som punktskrift, syntetisk tale, på skjerm, tolkes som tegnspråk eller som symbol. WCAG krever derfor at tekst blir brukt som alternativ til lyd, film og bilder.

Innhold som bryter kravet: Felt for kontonummer har feil inputtype. Burde vært tall.

Innhold som bryter kravet: Får ikke zoomet tekststørrelse i beskrivelse mellom labels på inputfelter (sub lables) blir ikke zoomet

Innhold som bryter kravet

Vi har noen inputfelter for budsjett der bruker skal kunne legge til egne kolonner. Ved zoom er det uklart hvilke felter som hører til hvilke. Det er også vanskelig å skjønne hvilket felt som skal ha beløpet og hvilket som skal ha navnet på budsjettposten.

Ved forstørring av innhold til 400% får løsningen horisontal og vertikal scroll. Dette kan ha konsekvenser for ulike brukergrupper.

Prinsipp 2. Mulig å betjene

Web er interaktivt. Det er viktig at brukerne for eksempel kan navigere, velge knapper og sette haker i avkryssingsfelt, med det utstyret og den hjelpemiddelteknologien de bruker. Dette betyr for eksempel at det ikke bare skal være mulig å bruke mus. Alt innhold og all funksjonalitet skal også kunne brukes bare med tastaturet.

Innhold som bryter kravet: For lagrede skjema og kvitteringssidene i løsningen er ikke tittel unik. Det kan være vanskelig for enkelte brukere å forstå hvilket nettstedet de er på og hvem som er avsender av nettstedet.

Prinsipp 3. Forståelig

Målet med nettsteder er at brukerne skal forstå hvordan sidene skal brukes og informasjonen de får. Det handler om at nettstedet er forutsigbart, har et enkelt språk og god hjelpefunksjonalitet. Rett koding er viktig for at nettstedet skal fungere med hjelpemiddelteknologi, for eksempel vil rett språk på siden sørge for at teksten blir lest opp på rett måte for brukere med talesyntese.

Innhold som bryter kravet: Siden vi ikke har stegindikator enda, så bryter vi dette kravet.

Innhold som bryter kravet: Det er inputfelter i løsningen som mangler kobling til feilmelding. Dette kan forårsake at enkelte brukere ikke får med seg at det er en feilmelding knyttet til det som er lagt inn i feltet. Gjelder søknad om serveirngsbevilling.

Innhold som bryter kravet: Har datovelger som ikke viser feilmeldimg med mindre bruker åpner feltet for dato.

Innhold som bryter kravet: For tre av søknadene våre burde vi hatt en oppsummeringside, ettersom innsending av søknaden fører til en fakturering. Det har vi ikke, dermed kan ikke bruker kontrollere hva som er fylt ut, før hen sender søknaden.

Prinsipp 4. Robust

Rett koding av nettstedet er viktig, og dette er som regel ivaretatt med bruk av standardelement i HTML. Valider at koden på nettstedet er rett. Dette er spesielt viktig dersom du bruker ny teknologi eller lager egne element (custom widgets).

Innhold som bryter kravet

Det leses heller ikke opp dersom innsender legger til en seksjon (eks: legg til informasjon om nytt barn).

Knappen for å fjerne seksjonen som er lagt til leses heller ikke opp.

Innhold som bryter kravet: Enkelte søknader (for eksempel borgelig vielse) leser ikke opp innlastningen av siden.

Test og vurdering av nettstedet

Vi har selv testet og vurdert nettstedet.

Om erklæringen

Tilgjengelighetserklæringen er sist oppdatert 05. juni 2025.
Tilgjengelighetserklæring for dette nettstedet ble opprettet første gang 31. januar 2023.

Arbeid med universell utforming av ikt

Vi jobber kontinuerlig med UU. Vi utvikler nettløsningen vår opp mot WCAG-kravene og vi utvikler designsystemet vårt for å ha universelt utformede nettsider - https://design.lillestrom.kommune.no/guide/
Vi bruker verktøyet Siteimprove for å avdekke feil.