Tilgjengelighetserklæring for pasientogbrukerombudet.no

  • pasientogbrukerombudet.no
  • HELSEDIREKTORATET, organisasjonsnummer 983 544 622
Erklæringen er oppdatert

I hvilken grad er nettstedet i samsvar med kravene til universell utforming?

Nettstedet er delvis i samsvar med kravene til universell utforming av ikt.

Det er brudd på 11 av 48 krav i regelverket.

Hva betyr bruddene for brukerne?

Bruddene som er registrert i denne erklæringen får spesielt konsekvenser for brukere som har følgende forutsetninger:

  • Bruk uten syn
  • Bruk med avgrenset syn
  • Bruk uten fargesyn
  • Bruk uten hørsel
  • Bruk med nedsatt hørsel
  • Bruk med nedsatt bevegelsesevne eller styrke
  • Bruk med begrenset rekkevidde
  • Begrensning av anfall på grunn av lysfølsomhet
  • Bruk med nedsatt kognisjon

Meld gjerne fra om brudd på kravene

Vi ønsker tilbakemelding fra brukerne.

  • Har du oppdaget feil og mangler knyttet til universell utforming av nettstedet?
  • Trenger du alternativ til innhold som ikke er universelt utformet?
  • Har du innspill til forbedringer av nettstedet?

Du kontakter oss via:

Klage

Diskrimineringsnemnda behandler klager om brudd på regelverket. Du finner informasjon om hvordan du klager på nettstedet til Diskrimineringsnemnda. Du kan også klage på manglende eller sent svar på tilbakemeldinger du har sendt til oss.


Status for innhold som ikke er universelt utformet

Vi har innhold på nettstedet som ikke er universelt utformet. Vi redegjør for hvilket innhold det gjelder, årsaken til at vi ikke følger kravene til universell utforming av ikt og hva det betyr for brukeren. Det er presentert i samme rekkefølge som kravene i WCAG 2.1-standarden.
HELSEDIREKTORATET kategoriserer innholdet som ikke er universelt utformet på pasientogbrukerombudet.no slik:

Prinsipp 1. Mulig å oppfatte

Informasjon skal være presentert på en måte brukeren kan oppfatte. Det vil si at informasjon ikke bare skal kunne oppfattes med én enkelt sans. For å se grafikk trenger du for eksempel en skjerm og synssansen. Derfor skal bilder ha en alternativ tekst, i følge WCAG. Tekst kan også bli presentert på mange ulike måter, blant annet som punktskrift, syntetisk tale, på skjerm, tolkes som tegnspråk eller som symbol. WCAG krever derfor at tekst blir brukt som alternativ til lyd, film og bilder.

Innhold som bryter kravet

Enkelte bilder som fungerer som lenker har samme alternativtekst som synlig lenketekst eller overskrift. Dette fører til at samme tekst blir lest opp to ganger for skjermleserbrukere, og kan gjøre det vanskelig å forstå sammenhengen mellom bilde og lenke.

I enkelte PDF-dokumenter, blant annet årsrapporten, mangler alternativ beskrivelse på elementer i innholdsfortegnelsen og på enkelte lenker. Dette gjør at skjermleserbrukere ikke får nødvendig informasjon om innholdet.

Forholdet kan skape forvirring eller redusert forståelse for personer som bruker skjermleser.

Innhold som bryter kravet

Det mangler riktig tilknytning mellom ledetekst og felt, på nedtrekkslisten på kontaktsiden.

Dette gjør at brukere av skjermleser ikke får informasjon om hva feltet brukes til.

Det er også flere tilfeller der ARIA-attributter er brukt feil eller peker til ugyldige elementer.

Dette kan føre til at skjermlesere ikke klarer å formidle riktig informasjon om innhold og status på siden.

For brukere som er blinde eller har nedsatt syn, kan dette gjøre det vanskelig å forstå sammenhengen mellom felter, beskrivelser og funksjoner.

Innhold som bryter kravet

Ved økning av tekststørrelse til 200 % blir enkelte innholdselementer i kort- og artikkelseksjoner for tett plassert, slik at tekst og grafiske elementer flyter sammen, og utenfor visning.

Dette kan gjøre det vanskelig å lese og forstå innholdet for personer med nedsatt syn som har behov for forstørret tekst.

Prinsipp 2. Mulig å betjene

Web er interaktivt. Det er viktig at brukerne for eksempel kan navigere, velge knapper og sette haker i avkryssingsfelt, med det utstyret og den hjelpemiddelteknologien de bruker. Dette betyr for eksempel at det ikke bare skal være mulig å bruke mus. Alt innhold og all funksjonalitet skal også kunne brukes bare med tastaturet.

Innhold som bryter kravet

En nedtrekksliste kan ikke åpnes med vanlige tastaturmåter som Enter eller piltast første gang den får fokus. Listen åpnes kun dersom brukeren begynner å skrive, eller trykker mellomromstasten.

Dette kan gjøre det vanskelig å betjene feltet for personer som bruker skjermleser eller kun tastatur, fordi de ikke får åpnet listen på forventet måte.

Innhold som bryter kravet

Enkelte lenker mangler tydelig beskrivelse av formålet.

Logoen som lenker til forsiden, og sosiale medier-ikonene i bunnteksten, mangler alternativ tekst som beskriver hvor lenkene fører. Dette kan føre til at skjermleserbrukere ikke forstår lenkenes hensikt.

I hovedmenyen er det både interne og eksterne lenker, men dette fremkommer ikke ved navigasjon med skjermleser. Brukeren får dermed ingen informasjon om at enkelte lenker åpner eksterne nettsteder.

Dette kan gjøre det vanskelig for personer som bruker skjermleser eller andre hjelpemidler å forstå formålet med lenkene, og hvor de fører.

Prinsipp 3. Forståelig

Målet med nettsteder er at brukerne skal forstå hvordan sidene skal brukes og informasjonen de får. Det handler om at nettstedet er forutsigbart, har et enkelt språk og god hjelpefunksjonalitet. Rett koding er viktig for at nettstedet skal fungere med hjelpemiddelteknologi, for eksempel vil rett språk på siden sørge for at teksten blir lest opp på rett måte for brukere med talesyntese.

Innhold som bryter kravet

Språk for nettstedet er ikke korrekt angitt i koden.

Dette gjør at skjermlesere og automatiske språkverktøy ikke kan gjenkjenne norsk som hovedspråk.

Feilen kan føre til at innhold blir lest opp med feil uttale eller språkstemme, og redusere forståelsen for brukere som er avhengige av opplesning.

Innhold som bryter kravet

Deler av siden som er på engelsk, er ikke markert med riktig språk i koden.

Dette gjør at skjermlesere leser disse ordene med norsk uttale, noe som kan gjøre innholdet vanskeligere å forstå.

Feilen påvirker spesielt brukere som er avhengige av opplesning eller språkstøtte for å oppfatte innholdet korrekt.

Innhold som bryter kravet

Det mangler riktig tilknytning mellom ledetekst og felt, på nedtrekkslisten på kontaktsiden.

Dette gjør at brukere av skjermleser ikke får informasjon om hva feltet brukes til.

Prinsipp 4. Robust

Rett koding av nettstedet er viktig, og dette er som regel ivaretatt med bruk av standardelement i HTML. Valider at koden på nettstedet er rett. Dette er spesielt viktig dersom du bruker ny teknologi eller lager egne element (custom widgets).

Innhold som bryter kravet

Det er registrert flere kodefeil som påvirker dokumentstrukturen, blant annet at div-element plasseres inne i label, at div har attributter som ikke er tillatt (f.eks. type), og at enkelte div-baserte komponenter mangler forventede attributter (f.eks. role, aria-checked eller aria-level).

Slike parsing-feil kan gjøre at nettlesere og hjelpemidler tolker innholdet uforutsigbart. For brukere av skjermleser kan dette gi feil eller manglende informasjon om navn, rolle og tilstand for kontroller, noe som vanskeliggjør betjening og forståelse.

Feilene kan også medføre overlapp mot 4.1.2 (Navn, rolle, verdi) og 1.3.1 (Informasjon og relasjoner) der komponenters semantikk og relasjoner ikke formidles korrekt.

Innhold som bryter kravet

Enkelte interaktive elementer mangler korrekt informasjon om navn, rolle eller tilstand i koden.

Dette gjelder blant annet skjemafelt uten tilknyttet ledetekst, og bruk av ARIA-attributter som ikke peker til gyldige elementer eller brukes på feil måte (for eksempel aria-describedby, aria-controls, aria-expanded og aria-haspopup).

Dette kan føre til at skjermlesere ikke formidler hva komponenten er, eller hvilken funksjon den har. For brukere som navigerer med tastatur eller skjermleser, kan dette gjøre det vanskelig å forstå, fylle ut eller betjene skjemaer og interaktive elementer.

Feilene overlapper delvis med 1.3.1 Informasjon og relasjoner, der komponenters struktur og sammenheng ikke formidles korrekt.

Innhold som bryter kravet

På siden med søkeresultater blir ikke statusbeskjeden om antall treff oppdatert riktig.

Skjermleser leser enten opp at det ikke er noen treff, eller leser først antall treff fra forrige søk før riktig resultat vises.

Dette kan gjøre det vanskelig for brukere av skjermleser å forstå resultatet av søket, og skaper usikkerhet om søket faktisk er utført eller oppdatert.


Test og vurdering av nettstedet

Vi fikk ekstern hjelp til test og vurdering av nettstedet.

Om erklæringen

  • Tilgjengelighetserklæringen er sist oppdatert .
  • Tilgjengelighetserklæring for dette nettstedet ble opprettet første gang .

Arbeid med universell utforming av ikt

Hele nettsiden er gjennomgått November 2025.