Tilgjengelighetserklæring for Helfo.no

I hvilken grad er nettstedet i samsvar med kravene til universell utforming?

Nettstedet er delvis i samsvar med kravene til universell utforming av ikt.

Det er brudd på 15 av 48 krav i regelverket.

Hva betyr bruddene for brukerne?

Bruddene som er registrert i denne erklæringen får spesielt konsekvenser for brukere som har følgende forutsetninger:

Bruk uten syn
Bruk med avgrenset syn
Bruk uten fargesyn
Bruk uten hørsel
Bruk med nedsatt hørsel
Bruk med nedsatt bevegelsesevne eller styrke
Bruk med nedsatt kognisjon

Meld gjerne fra om brudd på kravene

Vi ønsker tilbakemelding fra brukerne.

Har du oppdaget feil og mangler knyttet til universell utforming av nettstedet?
Trenger du alternativ til innhold som ikke er universelt utformet?
Har du innspill til forbedringer av nettstedet?

Du kontakter oss via:

E-post post@helfo.no
Skjema Digitalt skjema

Klage

Diskrimineringsnemnda behandler klager om brudd på regelverket. Du finner informasjon om hvordan du klager på nettstedet til Diskrimineringsnemnda. Du kan også klage på manglende eller sent svar på tilbakemeldinger du har sendt til oss.

Status for innhold som ikke er universelt utformet

Vi har innhold på nettstedet som ikke er universelt utformet. Vi redegjør for hvilket innhold det gjelder, årsaken til at vi ikke følger kravene til universell utforming av ikt og hva det betyr for brukeren. Det er presentert i samme rekkefølge som kravene i WCAG 2.1-standarden.

HELFO kategoriserer innholdet som ikke er universelt utformet på Helfo.no slik:

Prinsipp 1. Mulig å oppfatte

Informasjon skal være presentert på en måte brukeren kan oppfatte. Det vil si at informasjon ikke bare skal kunne oppfattes med én enkelt sans. For å se grafikk trenger du for eksempel en skjerm og synssansen. Derfor skal bilder ha en alternativ tekst, i følge WCAG. Tekst kan også bli presentert på mange ulike måter, blant annet som punktskrift, syntetisk tale, på skjerm, tolkes som tegnspråk eller som symbol. WCAG krever derfor at tekst blir brukt som alternativ til lyd, film og bilder.

Innhold som bryter kravet: Vi jobber med å implementere et nytt designsystem som skal sikre at vi bedre etterlever kravene ved videreutvikling. Vi jobber også med å gjennomgå enkelte utviklingsjobber som har medført UU-feil. Skjermleserbrukere får i de tilfeller lest opp mye unødvendig tekst som kan oppleves som støy.

Innhold som er unntatt på grunn av uforholdsmessig stor byrde: Vi har to videoer som er gamle, som vi skal lage på nytt av, og tekste når vi lager de på nytt av. Det blir i løpet av 2026.

Innhold som bryter kravet

Vi mangler dessverre synstolking på flere av våre videoer. Vi har satt i gang arbeid internt, for å øke kunnskap om kravet og hvordan etterleve det i fremtiden.

De med nedsatt synsevne vil ikke få med seg viktig informasjon i de tilfeller det kun formidles visuelt.

Innhold som bryter kravet

Offentlige postjournaler bryter med dette kravet. Vi har fjernet 200 eldre postjournaler, og ser frem til at vi skal få dette forbedret når vi får nytt system for å generere offentlige postjournaler i 2027.

Andre:

Det finnes overskrifter som er tomme eller som har feil overskriftsnivå.
Det finnes tabeller hvor rad og kolonneoverskrifter ikke er kodet riktig eller hvor det mangler rad- og kolonneoverskrifter.
Flere lister er ikke ikke programmatisk satt som lister.
Sitat er ikke programmatisk satt opp i koden.
Noen visuelle regioner er ikke innenfor et landemerke.

De som har synsnedsettelse vil i de tilfeller få utfordringer å tolke informasjon i tabeller, navigere i en liste, områder på nettsiden, overskrifter og skjema med skjermleser.

Innhold som bryter kravet: Når vi bruker visning av PowerBI via i-frame, så hopper skjermoppleseren over vinduet, men leser opp "fullskjerm". Jeg har spurt utviklere om vi kan finne en bedre løsning. Siden i fjor har andre elementer blitt bedre, men powerBI har vist seg å være vanskelig å løse.

Innhold som bryter kravet: Noen grafer viser til innhold kun basert på farge i Power BI løsninger på nettsiden. Vi jobber med å bevisstgjøre alle som produserer slike løsninger, slik at dette blir forbedret.

Innhold som bryter kravet: I våre offentlige postjournaler, som genereres automatisk, har vi for dårlig kontrast på noe av teksten. Vi har fjernet 200 eldre postjournaler, og vi ser frem til å få et nytt system innen et år, som vil forbedre dette i 2027.

Innhold som bryter kravet

Innhold som ikke kreves å være todimensjonalt for å forståes i Power BI kan ikke endres til 400% størrelse.

De med nedsatt synsevne vil få utfordring å navigere rundt for å med seg innhold. Det blir også vanskeligere å bruke på mindre skjermer.

Prinsipp 2. Mulig å betjene

Web er interaktivt. Det er viktig at brukerne for eksempel kan navigere, velge knapper og sette haker i avkryssingsfelt, med det utstyret og den hjelpemiddelteknologien de bruker. Dette betyr for eksempel at det ikke bare skal være mulig å bruke mus. Alt innhold og all funksjonalitet skal også kunne brukes bare med tastaturet.

Innhold som bryter kravet: Vi har Power Bi vist frem i i-frames som ikke kan navigeres enkelt med statistikk. Vi jobber med å finne bedre løsninger.

Innhold som bryter kravet: Det er stort sett gode sidetitler på nettsiden med noen unntak. Noen sider som handler om lignende tema, har lignende titler, og kan for noen bli vanskelige å skille fra hverandre.

Innhold som bryter kravet: Ikke godkjent: Det er ulogisk rekkefølge i i PowerBI visualiseringer. Vi ønsker å forbedre dette. Konkrete tiltak er meldt inn for eksempel ved å forbedre navn på knapper,

Prinsipp 3. Forståelig

Målet med nettsteder er at brukerne skal forstå hvordan sidene skal brukes og informasjonen de får. Det handler om at nettstedet er forutsigbart, har et enkelt språk og god hjelpefunksjonalitet. Rett koding er viktig for at nettstedet skal fungere med hjelpemiddelteknologi, for eksempel vil rett språk på siden sørge for at teksten blir lest opp på rett måte for brukere med talesyntese.

Innhold som bryter kravet: Lenker vises noen steder med pil foran og andre steder med pil bak. Noen steder er lenker sorte, andre steder blå.

Innhold som bryter kravet: Enkelte feil blir ikke beskrevet i tekst. Dermed gis det heller ingen beskrivelse på hvordan feilen kan korrigeres.

Prinsipp 4. Robust

Rett koding av nettstedet er viktig, og dette er som regel ivaretatt med bruk av standardelement i HTML. Valider at koden på nettstedet er rett. Dette er spesielt viktig dersom du bruker ny teknologi eller lager egne element (custom widgets).

Innhold som bryter kravet: Flere elementer er ikke nestet (kodet) i henhold til standarden. Vi planlegger å ha dette forbedret i løpet av 2026.

Innhold som bryter kravet: Punktet er vurdert som ikke godkjent på bakgrunn av at det er flere interaktive komponenter som ikke fungerer bra med hjelpemidler.

Test og vurdering av nettstedet

Vi har selv testet og vurdert nettstedet.

Om erklæringen

Tilgjengelighetserklæringen er sist oppdatert 16. mars 2026.
Tilgjengelighetserklæring for dette nettstedet ble opprettet første gang 25. april 2025.

Arbeid med universell utforming av ikt

Vi jobber redaksjonelt med å forbedre nettsidene. Samtidig bruker vi analyseverktøy for å hjelpe oss å finne andre feil. Vi prioriterer å utforme nettsidene på en måte som gjør at alle kan bruke de.