Tilgjengelighetserklæring for Altinn 3

I hvilken grad er nettstedet i samsvar med kravene til universell utforming?

Nettstedet er delvis i samsvar med kravene til universell utforming av ikt.

Det er brudd på 7 av 48 krav i regelverket.

Hva betyr bruddene for brukerne?

Bruddene som er registrert i denne erklæringen får spesielt konsekvenser for brukere som har følgende forutsetninger:

Bruk uten syn
Bruk med avgrenset syn
Bruk uten fargesyn
Bruk uten hørsel
Bruk med nedsatt hørsel
Bruk med nedsatt bevegelsesevne eller styrke
Bruk med begrenset rekkevidde
Begrensning av anfall på grunn av lysfølsomhet
Bruk med nedsatt kognisjon

Meld gjerne fra om brudd på kravene

Vi ønsker tilbakemelding fra brukerne.

Har du oppdaget feil og mangler knyttet til universell utforming av nettstedet?
Trenger du alternativ til innhold som ikke er universelt utformet?
Har du innspill til forbedringer av nettstedet?

Du kontakter oss via:

E-post support@altinn.no
Skjema Digitalt skjema

Klage

Diskrimineringsnemnda behandler klager om brudd på regelverket. Du finner informasjon om hvordan du klager på nettstedet til Diskrimineringsnemnda. Du kan også klage på manglende eller sent svar på tilbakemeldinger du har sendt til oss.

Status for innhold som ikke er universelt utformet

Vi har innhold på nettstedet som ikke er universelt utformet. Vi redegjør for hvilket innhold det gjelder, årsaken til at vi ikke følger kravene til universell utforming av ikt og hva det betyr for brukeren. Det er presentert i samme rekkefølge som kravene i WCAG 2.1-standarden.

DIGITALISERINGSDIREKTORATET kategoriserer innholdet som ikke er universelt utformet på Altinn 3 slik:

Prinsipp 1. Mulig å oppfatte

Informasjon skal være presentert på en måte brukeren kan oppfatte. Det vil si at informasjon ikke bare skal kunne oppfattes med én enkelt sans. For å se grafikk trenger du for eksempel en skjerm og synssansen. Derfor skal bilder ha en alternativ tekst, i følge WCAG. Tekst kan også bli presentert på mange ulike måter, blant annet som punktskrift, syntetisk tale, på skjerm, tolkes som tegnspråk eller som symbol. WCAG krever derfor at tekst blir brukt som alternativ til lyd, film og bilder.

Innhold som bryter kravet

Tabellkomponentene våre endrer semantisk struktur på små skjermer, hvor vi visuelt viser en kortvisning. Den underliggende strukturen burde forbli lik slik at tabellen fungerer optimalt med hjelpemidler uavhengig av skjermstørrelse.

Dette er nå fikset for Repeterende gruppe, List og SimpleTable. Problemet gjelder fortsatt for Grid-komponenten, hvor mobilvisning bare viser komponentene som er plassert i gridden etter hverandre i rekkefølge, uten å bevare semantisk struktur. Vi kommer til å gjøre endringer på Grid-komponenten slik at vi oppnår kravet.

Issue: Altinn/app-frontend-react/issues/4118

Innhold som bryter kravet: Datovelgeren fungerer ikke fullt ut ved 400 % zoom. Enkelte knapper og datoer blir utilgjengelige, slik at brukere med behov for stor forstørring ikke kan bruke funksjonen.
Issue: Altinn/app-frontend-react#4002

Prinsipp 2. Mulig å betjene

Web er interaktivt. Det er viktig at brukerne for eksempel kan navigere, velge knapper og sette haker i avkryssingsfelt, med det utstyret og den hjelpemiddelteknologien de bruker. Dette betyr for eksempel at det ikke bare skal være mulig å bruke mus. Alt innhold og all funksjonalitet skal også kunne brukes bare med tastaturet.

Innhold som bryter kravet: Repeterende grupper har hatt problemer med tab-rekkefølge og fokus. Det kan føre til at brukere som navigerer med tastatur kommer til feil sted i skjemaet eller mister fokus ved åpning og redigering av grupper.
Issue: Altinn/app-frontend-react#1039

Ved navigasjon og søk kan fokus flyttes til toppen av siden når en feilmelding vises, i stedet for til feltet som trenger oppfølging. Dette gjør feilretting vanskeligere for tastatur- og skjermleserbrukere.
Issue: Altinn/app-frontend-react#4113

Innhold som bryter kravet: Beskrivelsestekst for enkelte radio- og avkrysningsgrupper er ikke alltid tilgjengelig for skjermleserbrukere. Det kan gjøre det vanskeligere å forstå hva gruppen gjelder før man svarer.
Issue: Altinn/app-frontend-react#2535

I enkelte visninger mangler radioknapper gruppeoverskrift for skjermleser. Det gjør at brukeren ikke får nok kontekst til å forstå hva valgene gjelder.
Issue: Altinn/app-frontend-react#2805

Prinsipp 3. Forståelig

Målet med nettsteder er at brukerne skal forstå hvordan sidene skal brukes og informasjonen de får. Det handler om at nettstedet er forutsigbart, har et enkelt språk og god hjelpefunksjonalitet. Rett koding er viktig for at nettstedet skal fungere med hjelpemiddelteknologi, for eksempel vil rett språk på siden sørge for at teksten blir lest opp på rett måte for brukere med talesyntese.

Innhold som bryter kravet

Enkelte tekster som bare leses av skjermleser, blir ikke oversatt til engelsk når brukeren velger engelsk språk. Dette kan skape forvirring for brukere som er avhengige av skjermleser.
Issue: Altinn/app-frontend-react#2279

Innhold som bryter kravet: Nedtrekkslisten har i enkelte visninger mangelfull label i tabeller. Dette kan gjøre det uklart for skjermleserbrukere hvilket felt de står i.
Issue: Altinn/app-frontend-react#4065

Prinsipp 4. Robust

Rett koding av nettstedet er viktig, og dette er som regel ivaretatt med bruk av standardelement i HTML. Valider at koden på nettstedet er rett. Dette er spesielt viktig dersom du bruker ny teknologi eller lager egne element (custom widgets).

Innhold som bryter kravet

Ved sletting av elementer i repeterende grupper har skjermleserbrukere ikke fått tydelig beskjed om at elementet er slettet. Dette kan gjøre det vanskelig å vite om handlingen ble utført.
Issue: Altinn/app-frontend-react#1031

Ved søk i organisasjonssøk blir resultatet ikke alltid lest opp av skjermleser. Det kan gjøre det uklart for brukeren om søket ga treff og hvilket resultat som ble funnet.
Issue: Altinn/app-frontend-react#4114

Test og vurdering av nettstedet

Vi har selv testet og vurdert nettstedet.

Om erklæringen

Tilgjengelighetserklæringen er sist oppdatert 24. april 2026.
Tilgjengelighetserklæring for dette nettstedet ble opprettet første gang 25. januar 2023.

Arbeid med universell utforming av ikt

For Digdir handler ikke universell utforming bare om etterlevelse av regelverk, men like mye om verdisyn og menneskesyn. Målet er at tjenestene våre skal være tilgjengelige for alle - uavhengig av alder, funksjonsevne og utdanningsnivå.

Vi vet at dette er et utopisk mål. Det vil alltid finnes mennesker som vil være avhengig av hjelp fra andre for gjøremål i hverdagen – enten det er manuelle, analoge oppgaver eller bruk av digitale løsninger. Uansett er målet å gjøre terskelen så lav som mulig for flest mulig.

Altinn er en omfattende løsning, der noen av komponentene er gamle og under utfasing. For den gamle Altinn II-løsningen, som ble kravspesifisert før WCAG-kravene eksisterte, er det noen krav som ikke kan oppfylles. For å oppfylle WCAG, er løsningen at tjenesteeierne i Altinn (dvs. statlige, fylkeskommunale og kommunale virksomheter) flytter tjenestene fra Altinn II til den moderne Altinn 3-plattformen.

Siden etterlevelse av WCAG-kravene er helt forskjellig fra gammel og ny Altinn-løsning, har vi valgt å fylle ut 3 ulike tilgjengelighetserklæringer:

1) Altinn-portalen
Dette gjelder både de vanlige websidene før innlogging og Altinn innboks og sidene for profil, aktørvalg og delegering som finnes etter innlogging. Sidene etter innlogging ligger på gammel Altinn II-plattform og vil bli flyttet til den nye Altinn 3-plattformen så raskt det lar seg gjøre.

2) Altinn II-tjenestene
Dette gjelder mange hundre skjemaer og tjenester som ikke vil kunne oppfylle viktige WCAG-krav uten å bli flyttet til ny plattform. Altinn II er under utfasing med absolutt "end-of-life" sommeren 2026.

3) Altinn 3
Den moderne, skybaserte Altinn-plattformen skal kunne oppfylle alle WCAG-krav. Eventuelle brudd her, vil bli rettet fortløpende.