Tilgjengelighetserklæring for helseplattformen.no

  • helseplattformen.no
  • HELSEPLATTFORMEN AS, organisasjonsnummer 922 307 814
Erklæringen er oppdatert

I hvilken grad er nettstedet i samsvar med kravene til universell utforming?

Nettstedet er delvis i samsvar med kravene til universell utforming av ikt.

Det er brudd på 9 av 48 krav i regelverket.

Hva betyr bruddene for brukerne?

Bruddene som er registrert i denne erklæringen får spesielt konsekvenser for brukere som har følgende forutsetninger:

  • Bruk uten syn
  • Bruk med avgrenset syn
  • Bruk uten hørsel
  • Bruk med nedsatt bevegelsesevne eller styrke
  • Bruk med nedsatt kognisjon

Meld gjerne fra om brudd på kravene

Vi ønsker tilbakemelding fra brukerne.

  • Har du oppdaget feil og mangler knyttet til universell utforming av nettstedet?
  • Trenger du alternativ til innhold som ikke er universelt utformet?
  • Har du innspill til forbedringer av nettstedet?

Du kontakter oss via:

Klage

Diskrimineringsnemnda behandler klager om brudd på regelverket. Du finner informasjon om hvordan du klager på nettstedet til Diskrimineringsnemnda. Du kan også klage på manglende eller sent svar på tilbakemeldinger du har sendt til oss.


Status for innhold som ikke er universelt utformet

Vi har innhold på nettstedet som ikke er universelt utformet. Vi redegjør for hvilket innhold det gjelder, årsaken til at vi ikke følger kravene til universell utforming av ikt og hva det betyr for brukeren. Det er presentert i samme rekkefølge som kravene i WCAG 2.1-standarden.
HELSEPLATTFORMEN AS kategoriserer innholdet som ikke er universelt utformet på helseplattformen.no slik:

Prinsipp 1. Mulig å oppfatte

Informasjon skal være presentert på en måte brukeren kan oppfatte. Det vil si at informasjon ikke bare skal kunne oppfattes med én enkelt sans. For å se grafikk trenger du for eksempel en skjerm og synssansen. Derfor skal bilder ha en alternativ tekst, i følge WCAG. Tekst kan også bli presentert på mange ulike måter, blant annet som punktskrift, syntetisk tale, på skjerm, tolkes som tegnspråk eller som symbol. WCAG krever derfor at tekst blir brukt som alternativ til lyd, film og bilder.

Innhold som bryter kravet

Selv om de fleste bildene våre har alt-tekst, er det ikke alltid en klar sammenheng mellom bilde og innhold. Derfor er vi i ferd med å oppdatere bildene vi bruker på vårt nettsted så innholdet blir tilgjengelig for alle. Disse vil etter nåværende plan oppdateres og justeres tre ganger i året, eller etter behov. Vi ser at bildene vi har brukt ikke er åpenbare for våre besøkende på nettstedet, derfor vil det fra 1. januar 2026 endres til en mer tydelig visuell profil med større logisk sammenheng mellom alle bilder og innhold. Vårt mål er at det vil bli en tydelig sammenheng mellom bildebruk og innhold, med gode alternative tekster som bidrar til å tilgjengeliggjøre innholdet. 

Innhold som bryter kravet

Vi har undertekster og tekstbeskrivelser for videoene vi legger ut. Vi er i ferd med undersøke om beste praksis for synstolkning for våre videoer. Dersom vi ikke finner en måte å gjøre det på, vil vi vurdere om videoer vil brukes som format i det hele tatt, da det er viktig for oss at innholdet er tilgjengelig for alle. 

Innhold som bryter kravet

Vår publiseringsløsning er ikke tilpasset for å endre retning. 

Innhold som bryter kravet

Vi er i ferd med å oppdatere metoden vi tilbyr for å sende inn skjema. 

Vi har brukt PDF-filer for dette, men vi ser at det medfører utfordringer både for våre brukere og ved oppdateringer. Derfor planlegger vi å endre til en mer stabil, ekstern løsning for dette. 

Av skjemaene som ligger ute, pårørendeskjemaet oppdatert etter tilgjengelighetskrav.

 

Innhold som bryter kravet

Alle sider på nettstedet kan forstørres. Unntaket er der vi har bilde av kart. I vår publiseringsløsning er det ikke en god løsning for å laste opp kart, og det vil sendes inn et endringsønske for dette. Vi vil likevel endre dette til å være tilgjengelig for alle våre besøkende samtidig som at vår nye bildepakke oppdateres fra og med 1. januar 2026.

Prinsipp 2. Mulig å betjene

Web er interaktivt. Det er viktig at brukerne for eksempel kan navigere, velge knapper og sette haker i avkryssingsfelt, med det utstyret og den hjelpemiddelteknologien de bruker. Dette betyr for eksempel at det ikke bare skal være mulig å bruke mus. Alt innhold og all funksjonalitet skal også kunne brukes bare med tastaturet.

Innhold som bryter kravet

Vi tar sikte på at alle sidetitler er tydelige for alle våre besøkende. Vi er likevel klar over at noe av sidene ikke alltid er tilstrekkelig tydelige. Derfor vil det fra 1. januar 2026 være en ny oppbygging av våre nettsider, med en klar struktur og tydelige sider. 

 

Innhold som bryter kravet

Vi ønsker at det skal være en tydelig sammenheng mellom overskrifter, tekst, bilder og øvrig innhold. 

Det er likevel innhold på vårt nettsted hvor denne sammenhengen ikke er tydelig. I de tilfellene, som hovedsakelig gjelder innhold som er publisert for mer enn ett år siden, vil det etableres et arkiv slik at innholdet er mulig å finne igjen for våre besøkende som ønsker tilgang til denne informasjonen. Det resterende innholdet vil følge nye retningslinjer (fra 1. januar 2026) for å bidra til at sammenhengen ivaretas. 

Prinsipp 3. Forståelig

Målet med nettsteder er at brukerne skal forstå hvordan sidene skal brukes og informasjonen de får. Det handler om at nettstedet er forutsigbart, har et enkelt språk og god hjelpefunksjonalitet. Rett koding er viktig for at nettstedet skal fungere med hjelpemiddelteknologi, for eksempel vil rett språk på siden sørge for at teksten blir lest opp på rett måte for brukere med talesyntese.

Innhold som bryter kravet

Alle sider på nettstedet skal være kodet til det språket som innholdet er på.

Unntaket er at selve nettsiden er etablert som den eldre typen no:norsk og ikke nb:norsk bokmål.

Etter forespørsel om å endre dette til vår leverandør av publiseringsløsningen, har vi fått beskjed om at det ikke er mulig å endre. 

 

Innhold som er unntatt på grunn av uforholdsmessig stor byrde

Det er ikke mulig å endre i vår publiseringsløsning Optimizely, etter beskjed fra Felles nettløsning fra Spesialisthelsetjenesten. 

Tilgjengelige alternativ

Siden er satt til no:norsk og ikke nb:norsk bokmål, det vil ikke medføre store byrder for våre besøkende. Vennligst ta kontakt på post@helseplattformen.no ved behov for oversettelser. 

Innhold som bryter kravet

Det er innhold som ikke er likt presentert på ulike sider. Mye av grunnen er at det er ett nettsted for helseplattformen.no og helsami.no. Disse sidene har ulike behov og målgrupper, og dermed behov for at innholdet vises på ulik måte. 

Dette ønsker vi å løse dette ved å skille tydeligere mellom helseplattformen.no og helsami.no, med plan om å ha gjort senest 1. mai 2026 


Test og vurdering av nettstedet

Vi har selv testet og vurdert nettstedet.

Om erklæringen

  • Tilgjengelighetserklæringen er sist oppdatert .
  • Tilgjengelighetserklæring for dette nettstedet ble opprettet første gang .

Arbeid med universell utforming av ikt

Helseplattformen.no og tilhørende underside helsami.no er en del av Felles nettløsning for spesialisthelsetjenesten (FNSP) som forvalter vår nettløsning Optimizely. FNSP tilbyr føringer og retningslinjer for å sikre at nettsidene er i tråd med gjeldende standarder.

Vi ønsker at alt innhold på vårt nettsted skal være universelt utformet og har innhold som er tilgjengelig for alle.

Etter at tilsynet for universell utforming av ikt har hatt tilsyn av både nettversjonen til HelsaMi (som er for når pasienter og brukere logger inn i HelsaMi) og nettstedet helsami.no, har arbeidet med tilgjengelighet og universell utforming blitt spisset.

Tilsynsprosessen har bidratt til å tydeliggjøre hva som må prioriteres og hvilke tiltak som må være på plass. Tiltak som er igangsatt etter tilsynsprosessen:

- Endring av rutiner for å laste opp dokumenter, bilder og innhold.
- Endringer av rutiner for publisering.
- Oppdaterte rutiner for å lage innhold til nettstedet.
- Tydeligere ansvarsfordeling og roller knyttet til de ulike nettsidene med tydeligere skille mellom helseplattformen.no og helsami.no.
- Obligatoriske kurs i universell utforming for alle som publiserer på nettsiden.
- Brukertesting av tilgjengeligheten på nettstedet av brukerutvalget i Helseplattformen AS med start 4. desember 2025, og jevnlig samarbeid i 2026.
- Oppdatering av tilgjengelighetserklæring ved endringer.
- Vi retter fortløpende feil og forbedrer løsningene for å sikre best mulig tilgjengelighet.
- Samarbeid om rutiner (for eksempel for bildebruk og alt-tekst) med andre helseforetak og medlemmer av FNSP (felles nettløsning for spesialisthelsetjenesten) for å bidra til sammenheng på alle sider de forvalter.

Vi ønsker stadig å bli bedre og setter pris på innspill.