-
Digitale kundetjenester
-
PATENTSTYRET, organisasjonsnummer 971 526 157
I hvilken grad er nettstedet i samsvar med kravene til universell utforming?
Nettstedet er delvis i samsvar med kravene til universell utforming av ikt.
Det er brudd på 15 av 48 krav i regelverket.
Hva betyr bruddene for brukerne?
Bruddene som er registrert i denne erklæringen får spesielt konsekvenser for brukere som har følgende forutsetninger:
- Bruk uten syn
- Bruk med avgrenset syn
- Bruk uten fargesyn
- Bruk uten hørsel
- Bruk med nedsatt hørsel
- Bruk med nedsatt bevegelsesevne eller styrke
- Bruk med begrenset rekkevidde
- Bruk med nedsatt kognisjon
Meld gjerne fra om brudd på kravene
Vi ønsker tilbakemelding fra brukerne.
- Har du oppdaget feil og mangler knyttet til universell utforming av nettstedet?
- Trenger du alternativ til innhold som ikke er universelt utformet?
- Har du innspill til forbedringer av nettstedet?
Klage
Diskrimineringsnemnda behandler klager om brudd på regelverket. Du finner informasjon om hvordan du klager på nettstedet til Diskrimineringsnemnda. Du kan også klage på manglende eller sent svar på tilbakemeldinger du har sendt til oss.
Status for innhold som ikke er universelt utformet
Prinsipp 1. Mulig å oppfatte
Informasjon skal være presentert på en måte brukeren kan oppfatte. Det vil si at informasjon ikke bare skal kunne oppfattes med én enkelt sans. For å se grafikk trenger du for eksempel en skjerm og synssansen. Derfor skal bilder ha en alternativ tekst, i følge WCAG. Tekst kan også bli presentert på mange ulike måter, blant annet som punktskrift, syntetisk tale, på skjerm, tolkes som tegnspråk eller som symbol. WCAG krever derfor at tekst blir brukt som alternativ til lyd, film og bilder.
- Innhold som bryter kravet
Enkelte bilder mangler tilstrekkelig alternativ tekst. Konsekvensen av dette er at skjermleserbrukere i visst tilfeller får lest opp feil eller ingen tekst som forklarer bildet
- Innhold som bryter kravet
Vi har innhold på nettsiden som ikke er formatert på korrekt måte. Dette fører til at personer som er blinde eller døvblinde vil ha problemer med å oppfatte innholdet ved bruk av hjelpemiddelteknologi.
- Innhold som bryter kravet
1.3.2
Tabulering virker ikke for sidene:
- Innlogging
- Søknadsveiviser
- Produktvelgeren
- Mine meldinger
- Betaling
Brukeren kan da ikke bruke uteleukkende tastatur, mus eller berøringsskjerm må brukes i tillegg.
- Innhold som bryter kravet
I enkelte digitale tjenester som produktvelgeren finnes det informasjon som kun er tilgjengelig i visuell form for å kunne bli forstått. Det vil si at enkelte brukere ikke vil få med seg denne visuelle informasjonen
- Innhold som bryter kravet
Det er ikke autoutfylling av felter.
- Innhold som bryter kravet
Enkelte elementer og lenker mangler visuell indikator på at disse er interaktive. Dette gjør det vanskelig for bruker å vite hva som er klikkbart.
- Innhold som bryter kravet
Kontrast av ikoner og enkelt elementer har for lav kontrast i forhold til bakgrunnen.
- Innhold som bryter kravet
Kontrast av ikoner og enkelt elementer har for lav kontrast i forhold til bakgrunnen.
- Innhold som bryter kravet
I enkelte digitale tjenester som produktvelgere er det informasjon som kun er tilgjengelig med mouseover. Det vil si at brukere med tastaturnavigering eller skjermleser ikke vil få denne informasjonen
Prinsipp 2. Mulig å betjene
Web er interaktivt. Det er viktig at brukerne for eksempel kan navigere, velge knapper og sette haker i avkryssingsfelt, med det utstyret og den hjelpemiddelteknologien de bruker. Dette betyr for eksempel at det ikke bare skal være mulig å bruke mus. Alt innhold og all funksjonalitet skal også kunne brukes bare med tastaturet.
- Innhold som bryter kravet
Enkelte digitale tjenester som Søknadsveiviseren har elementer som er kodet på en slik måte at de ikke er tilgjengelig med tastatur. Dette vil si at brukere som kun navigerer med tastatur ikke vil nå disse elementene.
- Innhold som bryter kravet
Enkelte tjenester har manglende eller ødelagt hopp-over blokker funksjon. Dette vil si at bruker som klikker på hopp-over knappen kan oppleve at fokus ikke blir flyttet.
- Innhold som bryter kravet
Ikke alle elementer har unik, visuell ledetekst. Dette gjør at brukere med stemmestyring ikke får tilgang til disse elementene.
Prinsipp 3. Forståelig
Målet med nettsteder er at brukerne skal forstå hvordan sidene skal brukes og informasjonen de får. Det handler om at nettstedet er forutsigbart, har et enkelt språk og god hjelpefunksjonalitet. Rett koding er viktig for at nettstedet skal fungere med hjelpemiddelteknologi, for eksempel vil rett språk på siden sørge for at teksten blir lest opp på rett måte for brukere med talesyntese.
- Innhold som bryter kravet
Enkelte tekster i produktvelgeren har tekst i et annet språk enn hovedspråket på nettsiden. Disse tekstene har manglene språk-attributt. Det vil si at brukere med assisterende teknologi vil få disse tekstene lest opp i feil språk
Prinsipp 4. Robust
Rett koding av nettstedet er viktig, og dette er som regel ivaretatt med bruk av standardelement i HTML. Valider at koden på nettstedet er rett. Dette er spesielt viktig dersom du bruker ny teknologi eller lager egne element (custom widgets).
- Innhold som bryter kravet
Enkelte tjenester er kodet på en slik måte at enkelte assisterende teknologier ikke vil nå enkelte tekster og knapper. Brukere som trenger disse teknologiene vil få mangelfull eller ingen opplesning av elementet.
- Innhold som bryter kravet
Enkelte tjenester har manglende navn og roller i koden. Brukere som trenger dette vil få mangelfull eller ingen opplesning av elementet.
Test og vurdering av nettstedet
Vi har selv testet og vurdert nettstedet.
Om erklæringen
- Tilgjengelighetserklæringen er sist oppdatert .
- Tilgjengelighetserklæring for dette nettstedet ble opprettet første gang .