Tilgjengelighetserklæring for bergen kommune

I hvilken grad er nettstedet i samsvar med kravene til universell utforming?

Nettstedet er delvis i samsvar med kravene til universell utforming av ikt.

Det er brudd på 12 av 47 krav i regelverket.

Hva betyr bruddene for brukerne?

Bruddene som er registrert i denne erklæringen får spesielt konsekvenser for brukere som har følgende forutsetninger:

Bruk uten syn
Bruk med avgrenset syn
Bruk uten fargesyn
Bruk uten hørsel
Bruk med nedsatt hørsel
Bruk med nedsatt bevegelsesevne eller styrke
Bruk med begrenset rekkevidde
Begrensning av anfall på grunn av lysfølsomhet
Bruk med nedsatt kognisjon

Meld gjerne fra om brudd på kravene

Vi ønsker tilbakemelding fra brukerne.

Har du oppdaget feil og mangler knyttet til universell utforming av nettstedet?
Trenger du alternativ til innhold som ikke er universelt utformet?
Har du innspill til forbedringer av nettstedet?

Du kontakter oss via:

Telefon 55565556
E-post uu@bergen.kommune.no

Klage

Diskrimineringsnemnda behandler klager om brudd på regelverket. Du finner informasjon om hvordan du klager på nettstedet til Diskrimineringsnemnda. Du kan også klage på manglende eller sent svar på tilbakemeldinger du har sendt til oss.

Status for innhold som ikke er universelt utformet

Vi har innhold på nettstedet som ikke er universelt utformet. Vi redegjør for hvilket innhold det gjelder, årsaken til at vi ikke følger regelverket og hva det betyr for brukeren. Det er presentert i samme rekkefølge som kravene i WCAG 2.1-standarden.

BERGEN KOMMUNE kategoriserer innholdet som ikke er universelt utformet på Bergen kommune slik:

Prinsipp 1. Mulig å oppfatte

Informasjon skal være presentert på en måte brukeren kan oppfatte. Det vil si at informasjon ikke bare skal kunne oppfattes med én enkelt sans. For å se grafikk trenger du for eksempel en skjerm og synssansen. Derfor skal bilder ha en alternativ tekst, i følge WCAG. Tekst kan også bli presentert på mange ulike måter, blant annet som punktskrift, syntetisk tale, på skjerm, tolkes som tegnspråk eller som symbol. WCAG krever derfor at tekst blir brukt som alternativ til lyd, film og bilder.

Innhold som bryter kravet i regelverket: Vi har innhold på sidene som har overskrifter som ikke er strukturerte.

Innhold som bryter kravet i regelverket: Hvis man endrer innstilling for tekststørrelse til 200% på mobil blir logoen i toppen skjult. Det er mulig å zoome med to fingre på mobil.

Innhold som bryter kravet i regelverket: Ved endring av tekstavstand på temasiden Arkitektur+ kan tekst overlappe hverandre.

Prinsipp 2. Mulig å betjene

Web er interaktivt. Det er viktig at brukerne for eksempel kan navigere, velge knapper og sette haker i avkryssingsfelt, med det utstyret og den hjelpemiddelteknologien de bruker. Dette betyr for eksempel at det ikke bare skal være mulig å bruke mus. Alt innhold og all funksjonalitet skal også kunne brukes bare med tastaturet.

Innhold som bryter kravet i regelverket: Det finnes en feil i fokus rekkefølge i toppen av siden.

Innhold som bryter kravet i regelverket: Ledeteksten samsvarer ikke med kodet ledetekst. Gjelder chatløsningen kommune Kari

Prinsipp 3. Forståelig

Målet med nettsteder er at brukerne skal forstå hvordan sidene skal brukes og informasjonen de får. Det handler om at nettstedet er forutsigbart, har et enkelt språk og god hjelpefunksjonalitet. Rett koding er viktig for at nettstedet skal fungere med hjelpemiddelteknologi, for eksempel vil rett språk på siden sørge for at teksten blir lest opp på rett måte for brukere med talesyntese.

Innhold som bryter kravet i regelverket: Vi har noe innhold på et annet språk enn norsk som ikke er definert i koden. Skjermleser vil derfor ikke lese riktig språk for dette innholdet.

Innhold som bryter kravet i regelverket: På komponenten "Fornøyd med denne siden" finnes det obligatoriske felt som ikke er merket som obligatorisk og det finnes feilmeldinger som blir markert kun med farge.

Innhold som bryter kravet i regelverket: Vi har redigeringsfelt som mangler ledetekst. Det finnes beskrivende tekst i redigeringsfeltet, som forsvinner i det man begynner å skrive. Dette medfører at man må huske hva som stod i redigeringsfeltet. Gjelder komponenten "Fornøyd med denne siden" og enkelte søk.

Innhold som bryter kravet i regelverket: Det finnes skjema som ikke gir tilbakemelding til brukeren med feil. Gjelder komponenten "Fornøyd med denne siden".

Prinsipp 4. Robust

Rett koding av nettstedet er viktig, og dette er som regel ivaretatt med bruk av standardelement i HTML. Valider at koden på nettstedet er rett. Dette er spesielt viktig dersom du bruker ny teknologi eller lager egne element (custom widgets).

Innhold som bryter kravet i regelverket: Det finnes enkelte feil i koden.

Innhold som bryter kravet i regelverket

Noen tabeller og lister er ikke kodet slik at de blir lest riktig av skjermleser.

Det mangler korrekte roller og markering på noen HTML-elementer.

Innhold som bryter kravet i regelverket: Brukere med skjermleser får ikke automatisk lest opp kvittering etter innsendt tilbakemelding. Gjelder komponenten "Fornøyd med denne siden".

Test og vurdering av nettstedet

Vi har selv testet og vurdert nettstedet.

Om erklæringen

Tilgjengelighetserklæringen er sist oppdatert 28. mars 2023.
Tilgjengelighetserklæring for dette nettstedet ble opprettet første gang 20. januar 2023.

Arbeid med universell utforming av ikt

Bergen kommunes arbeid med universell utforming

I Bergen kommune har vi i flere år jobbet målrettet med universell utforming på nettsidene og i IKT-løsningene våre. Vi har et solid fagmiljø som jobber aktivt for at alle skal kunne bruke nettsidene våre.

Vi utvikler våre egne nettsider og bruker et rammeverk som er kvalitetssikret opp mot krav til universell utforming. Vi har også en egenutviklet publiseringsløsning. Den er laget slik at det skal være enkelt å publisere innhold som overholder krav til universell utforming. Vi har blant annet gjort det obligatorisk å skrive alternativ tekst til bilder og begrenset mulighetene for å velge farger som ikke overholder kontrastkrav. I tillegg har vi laget sidemaler som er bygget opp slik at innhold presenteres med en god struktur som støtter bruk av hjelpemidler, som for eksempel skjermleser.

Vi har gode testrutiner. Vi tester alle nye komponenter og endringer grundig før de legges ut på internett.

Deler av nettsidene våre består av løsninger som er laget av eksterne leverandører. Eksempler på dette kan være skjemaløsninger eller løsning for å bestille billetter. Vi stiller strenge krav til våre leverandører, og tester grundig før vi slipper slike løsninger ut til våre innbyggere.

Du kan lese mer om vårt arbeid med universell utforming på www.bergen.kommune.no/uu.