Tilgjengelighetserklæring for Entur Tavla

I hvilken grad er nettstedet i samsvar med kravene til universell utforming?

Nettstedet er delvis i samsvar med kravene til universell utforming av ikt.

Det er brudd på 10 av 48 krav i regelverket.

Hva betyr bruddene for brukerne?

Bruddene som er registrert i denne erklæringen får spesielt konsekvenser for brukere som har følgende forutsetninger:

Bruk uten syn
Bruk med avgrenset syn
Bruk uten hørsel
Bruk med nedsatt hørsel
Bruk med nedsatt bevegelsesevne eller styrke
Bruk med nedsatt kognisjon

Meld gjerne fra om brudd på kravene

Vi ønsker tilbakemelding fra brukerne.

Har du oppdaget feil og mangler knyttet til universell utforming av nettstedet?
Trenger du alternativ til innhold som ikke er universelt utformet?
Har du innspill til forbedringer av nettstedet?

Du kontakter oss via:

Klage

Diskrimineringsnemnda behandler klager om brudd på regelverket. Du finner informasjon om hvordan du klager på nettstedet til Diskrimineringsnemnda. Du kan også klage på manglende eller sent svar på tilbakemeldinger du har sendt til oss.

Status for innhold som ikke er universelt utformet

Vi har innhold på nettstedet som ikke er universelt utformet. Vi redegjør for hvilket innhold det gjelder, årsaken til at vi ikke følger kravene til universell utforming av ikt og hva det betyr for brukeren. Det er presentert i samme rekkefølge som kravene i WCAG 2.1-standarden.

ENTUR AS kategoriserer innholdet som ikke er universelt utformet på Entur Tavla slik:

Prinsipp 1. Mulig å oppfatte

Informasjon skal være presentert på en måte brukeren kan oppfatte. Det vil si at informasjon ikke bare skal kunne oppfattes med én enkelt sans. For å se grafikk trenger du for eksempel en skjerm og synssansen. Derfor skal bilder ha en alternativ tekst, i følge WCAG. Tekst kan også bli presentert på mange ulike måter, blant annet som punktskrift, syntetisk tale, på skjerm, tolkes som tegnspråk eller som symbol. WCAG krever derfor at tekst blir brukt som alternativ til lyd, film og bilder.

Innhold som bryter kravet: En av sidene inneholder en tom liste. En tom boks med rollen “liste” impliserer at boksen bør inneholde liste-elementer, men listen er her tom. Dette kan oppleves som forvirrende for brukeren.

Innhold som bryter kravet: I noen visninger av avgangstavler får vi et brudd på at teksten ikke er synlig når man zoomer inn til 200%. Konsekvensen for brukeren er at man ikke får sett alle avganger.

Innhold som bryter kravet: I visningen av avgangstavler vil noen visuelle elementer ikke vises riktig når zoom på siden er satt til 200%, og tekst forsvinner fra siden. Dette gjør at bruker mister viktig informasjon.

Prinsipp 2. Mulig å betjene

Web er interaktivt. Det er viktig at brukerne for eksempel kan navigere, velge knapper og sette haker i avkryssingsfelt, med det utstyret og den hjelpemiddelteknologien de bruker. Dette betyr for eksempel at det ikke bare skal være mulig å bruke mus. Alt innhold og all funksjonalitet skal også kunne brukes bare med tastaturet.

Innhold som bryter kravet: Strukturen på element på nettsiden gjør at høytlesing skjer i en rekkefølge der bruker ikke får informasjon om ett enkelt element samlet. Dermed mister bruker viktig informasjon på nettsiden.

Innhold som bryter kravet: Det finnes en hurtigtast, "esc" som lukker modaler. Denne er ikke mulig å skru av eller omadressere.

Innhold som bryter kravet: Nettstedet har innhold som automatisk endrer seg. Dette er en del av en forhåndsvisning av sanntidstavlen, som derfor automatisk endrer seg over tid. Den automatiske oppdateringen er en del av en nødvendig handling, og derfor anser vi egentlig ikke dette som brudd, men ønsker å informere om dette.

Innhold som bryter kravet: Koden er ikke lagt inn i “seksjoner”, derfor er ikke hovedelementene definert og mulig å hoppe over. Dette bidrar til tungvidt navigering. Det er heller ingen mulighet til å hoppe rett til hovedinnholdet ved hjelp av tastatur. Det finnes heller ingen snarvei for å hoppe rett til hovedinnholdet ved tastaturnavigasjon.

Innhold som bryter kravet: I visningen av tavler tabulerer man gjennom i en ulogisk rekkefølge. Det er også varierende oppførsel på tvers av nettlesere.

Innhold som bryter kravet: Man kan bare navigere seg rundt ved hjelp av nav bar/meny. Det kan gjøre det utfordrende for brukere å navigere seg mellom sidene.

Prinsipp 3. Forståelig

Målet med nettsteder er at brukerne skal forstå hvordan sidene skal brukes og informasjonen de får. Det handler om at nettstedet er forutsigbart, har et enkelt språk og god hjelpefunksjonalitet. Rett koding er viktig for at nettstedet skal fungere med hjelpemiddelteknologi, for eksempel vil rett språk på siden sørge for at teksten blir lest opp på rett måte for brukere med talesyntese.

Innhold som bryter kravet: I en modal og på en av sidene har vi et tekstfelt som er disabled, men som ikke leses opp som det. Brukere kan oppleve det som forvirrende at det ikke går an å gjøre noe med feltet.

Test og vurdering av nettstedet

Vi har selv testet og vurdert nettstedet.

Om erklæringen

Tilgjengelighetserklæringen er sist oppdatert 23. januar 2025.
Tilgjengelighetserklæring for dette nettstedet ble opprettet første gang 30. januar 2024.

Arbeid med universell utforming av ikt

Entur har rundt ti nettløsninger som retter seg mot eksterne brukere og som er underlagt krav om universell utforming (UU). Dette er hovedsakelig løsninger og tjenester som er direkte eller indirekte knyttet til reisesøk, informasjon, reiseplanlegging, billettkjøp og betaling. Entur ikke er ansvarlig for selve reisen, dvs. for stoppesteder, ombordstigning, kjøretøyet, forsinkelser med mer.

Entur har et samfunnsansvar knyttet til at det skal være enkelt å velge kollektivt, og UU har høy prioritet hos oss. Det er en viktig designbeslutning å inkludere alle, ikke bare fordi vi må på grunn av lovkrav, men fordi det er det riktige å gjøre med tanke på inkludering og likestilling. Det skal være enkelt for alle å søke opp en reise, bestille og betale en billett selvbetjent i våre nettløsninger.

UU er en integrert del av arbeidsprosessene til våre utviklingsteam. For å sikre dette tilrettelegger vi for kontinuerlig kompetansebygging og erfaringsutveksling om temaet. I tillegg strekker vi oss etter at all ny funksjonalitet er designet og utviklet etter prinsipper for universell utforming. Vi gjør også jevnlig brukertester med ulike brukergrupper for å sikre at vi hensyntar ulike behov.

Hos Entur er det enkelte team ansvarlig for at de digitale produktene de lager oppfyller krav til universell utforming. Vi tar gjerne imot tilbakemeldinger om våre nettløsninger på tilbakemelding@entur.org