- Namn på nettstaden:
- nav.no
- Denne erklæringa gjeld nettstaden:
- https://www.nav.no/
- Ansvarleg for nettstaden:
- ARBEIDS- OG VELFERDSETATEN, organisasjonsnummer 889 640 782
I kva grad er nettstaden i samsvar med krava til universell utforming?
Nettstaden er delvis i samsvar med krava til universell utforming av ikt.
Det er brot på 25 av 48 krav.
Kva betyr brota for brukarane?
Brota som er registrert i denne erklæringa får særleg konsekvensar for brukarar som har følgjande føresetnader:
- Bruk utan syn
- Bruk med avgrensa syn
- Bruk utan fargesyn
- Bruk utan høyrsel
- Bruk med nedsett høyrsel
- Bruk med nedsett rørsleevne eller styrke
- Bruk med avgrensa rekkevidde
- Avgrensing av anfall på grunn av lysfølsemd
- Bruk med nedsett kognisjon
Meld gjerne frå om brot på krava
Vi ønskjer tilbakemelding frå brukarane.
- Har du oppdaga feil og manglar knytt til universell utforming av nettstaden?
- Treng du alternativ til innhald som ikkje er universelt utforma?
- Har du innspel til forbetringar av nettstaden?
Klage
Diskrimineringsnemnda behandlar klager om brot på regelverket. Du finn informasjon om korleis du klagar på nettstaden til Diskrimineringsnemnda. Du kan også klage på manglande eller seint svar på tilbakemeldingar du har sendt til oss.
Status for innhald som ikkje er universelt utforma
Prinsipp 1. Mogleg å oppfatte
Informasjon skal vere presentert på ein måte brukaren kan oppfatte. Det vil seie at informasjon ikkje berre skal kunne oppfattast med éin enkelt sans. For å sjå grafikk treng du for eksempel ein skjerm og synssansen. Derfor skal bilete ha ein alternativ tekst, i følgje WCAG. Tekst kan også bli presentert på mange ulike måtar, mellom anna som punktskrift, syntetisk tale, på skjerm, tolkast som teiknspråk eller som symbol. WCAG krev derfor at tekst blir brukt som alternativ til lyd, film og bilde.
- Innhald som bryt kravet i regelverket
De fleste interaktive elementer og annen meningsbærende grafikk har alternativ tekst. Dekorativ grafikk er i de fleste tilfeller skjult.
Det finnes imidlertid noe meningsbærende grafikk uten alternativ tekst, noe som rettes fortløpende.
- Innhald som bryt kravet i regelverket
Det finnes tabeller som burde ha th (på rad- og/eller kolonneoverskrifter).
Det finnes eksempler på overskrifter som ikke har h-tag, eller overskrifter som ikke skulle ha vært merket som overskrift. Noen skjemaelementer mangler korrekt label, fieldset eller legend, og noen overskrifter er ikke korrekt kodet.
- Innhald som bryt kravet i regelverket
På noen skjemafelt mangler det attribute autocomplete. Stort sett er dette begrunnet med personvernhensyn i forhold til personvernhensyn.
Noen felt mangler eller bruker feil inndataformål.
- Innhald som bryt kravet i regelverket
Her vet vi om veldig få brudd (kun i pensjonskalkulator), og det gjelder bare grafisk framstilling (datavisualisering).
- Tilgjengelege alternativ
Det finnes tabellvisning av dataene som ikke bruker farger.
- Innhald som bryt kravet i regelverket
Det finnes noen forekomster av tekst med for lav kontrast. Vi jobber kontinuerlig med å rette slike feil.
- Innhald som bryt kravet i regelverket
Det finnes sider på nav.no som ikke oppfører seg optimalt hvis tekst forstørres, men det er ikke mange og vi jobber med å rette feil når de finnes.
- Innhald som bryt kravet i regelverket
Vi har noen få rapporteringer. Ofte er disse knyttet til komplekse tabeller.
- Innhald som bryt kravet i regelverket
Det finnes noen forekomster av grafer og illustrasjoner som har utilstrekkelig kontrast mellom de ulike elementene.
Det finnes noen forekomster av enkelte grensesnitt-komponenter som har for lav kontrast i enkelte tilstander. Dette gjelder hovedsakelig eldre sider som ikke bruker komponenter fra designsystemet vårt.
- Innhald som bryt kravet i regelverket
Det finnes en graf der det vises en boble med informasjon når man holder musen over grafen. Boblen gir ulik informasjon for hvert punkt man holder over.
- Tilgjengelege alternativ
Det finnes tabellvisning av grafen med samme informasjon.
Prinsipp 2. Mogleg å betene
Web er interaktivt. Det er viktig at brukarane for eksempel kan navigere, velje knappar og sette haker i avkryssingsfelt, med det utstyret og den hjelpemiddelteknologien dei brukar. Dette betyr for eksempel at det ikkje berre skal vere mogleg å bruke mus. Alt innhald og all funksjonalitet skal også kunne brukast berre med tastaturet.
- Innhald som bryt kravet i regelverket
Det finnes noen få tilfeller som vi jobber kontinuerlig med å rette.
- Innhald som bryt kravet i regelverket
Dagens utloggingsvarsel lar brukeren fornye innlogging 5 ganger og ikke 10 ganger slik det står i kravet.
Bakgrunnen for dette er 60 minutters fornyelse av gangen og at brukeren totalt bare kan være innlogget i 6 timer før hen må logge inn på nytt. Dette er av sikkerhetshensyn.
Dette punktet er også diskutert med uu-team i Nav og vi har landet på at vi velger å la dette være et brudd som vi er klar over, men som vi ikke gjør noe med foreløpig.
- Innhald som bryt kravet i regelverket
Per 30. mars 2026 er det uklart om noen sider bryter kravet. Enkelte team rapporterer selv på at de ikke har skip-links, men vi må følge opp om de møter kravet på andre måter.
- Innhald som bryt kravet i regelverket
Det finnes sider som mangler tilstrekkelig beskrivende tittel og sider med identiske titler.
- Innhald som bryt kravet i regelverket
Det finnes enkelte sider der fokusrekkefølgen ikke er tilstrekkelig.
- Innhald som bryt kravet i regelverket
På noen steder er ikke lenketekstene beskrivende nok.
- Innhald som bryt kravet i regelverket
Det finnes eksempler på mangelfulle labler og utilstrekkelige overskrifter. Vi jobber kontinuerlig med å rette dette.
- Innhald som bryt kravet i regelverket
Her kjenner vi til noen få eksempler på feil som det jobbes med for å få rettet.
Prinsipp 3. Forståeleg
Målet med nettstader er at brukarane skal forstå korleis sidene skal brukast og informasjonen dei får. Det handlar om at nettstaden er føreseieleg, har eit enkelt språk og god hjelpefunksjonalitet. Rett koding er viktig for at nettstaden skal fungere med hjelpemiddelteknologi, for eksempel vil rett språk på sida sørge for at teksten blir lese opp på rett måte for brukarar med talesyntese.
- Innhald som bryt kravet i regelverket
Noen sider har feil språkkode.
- Innhald som bryt kravet i regelverket
Det finnes eksempler på at ikke hele siden endres når språket endres (header, footer, overskrifter, ...). Det finnes også eksempler på at innhold hentes inn og der språket ikke er kjent (kan da heller ikke merkes med riktig språk).
- Innhald som bryt kravet i regelverket
Det finnes eksempler på at brukere får for lite informasjon ved feil inntasting.
- Innhald som bryt kravet i regelverket
Se 1.3.1 og 2.4.6.
Det finnes noen hjelpetekster som vises visuelt ved hover eller fokus, men som ikke blir opplest av skjermleser.
Det finnes noen få radio-knapper som mangler korrekt bruk av fieldset/legend, hvor radioknappene ikke får noe programmatisk tilhørighet til et spørsmål. I stedet for legend brukes et h2-element som overskrift over og utenfor fieldset-gruppen med radioknappene inni.
Noen skjemaelementer mangler labels / noen labels er ikke beskrivende nok.
- Innhald som bryt kravet i regelverket
Det finnes eksempler på at det burde ha vært gitt bedre hjelp, for eksempel format på datofelt.
Prinsipp 4. Robust
Rett koding av nettstaden er viktig, og dette er som regel ivareteke med bruk av standardelement i HTML. Valider at koden på nettstaden er rett. Dette er spesielt viktig dersom du brukar ny teknologi eller lagar eigne element (custom widgets).
- Innhald som bryt kravet i regelverket
Det finnes noen sider med noen valideringsfeil. Dette jobber vi med å fikse.
- Innhald som bryt kravet i regelverket
Nav har veldig mange tjenester som er utviklet gjennom mange år. navn, rolle, verdi er feil noen steder, spesielt der det benyttes egenutviklede (og ofte gamle) komponenter.
De fleste nyere tjenestene benytter Navs designsystem, som er utviklet med hensyn til og testet for uu. I disse løsningene blir komponentene riktig kodet.
- Innhald som bryt kravet i regelverket
Det finnes forekomster av statusbeskjeder som ikke blir fanget opp eller opplest av skjermlesere når de dukker opp i grensesnittet. I noen tilfeller flyttes heller ikke fokuset visuelt til beskjeden.
Dette gjelder også flere søkefunksjoner hvor resultater oppdateres dynamisk basert på brukerfiltrering, hvor endringer i resultatene ikke blir annonsert til skjermleser underveis.
Det finnes noen funksjoner der bruker skal laste opp og sende inn vedlegg, hvor bruker ikke blir informert om det er feil på vedlegg eller om innsendingen mislykkes.
Test og vurdering av nettstaden
Vi har sjølv testa og vurdert nettstaden.
Om erklæringa
- Tilgjengelegheitserklæringa er sist oppdatert .
- Tilgjengelegheitserklæring for denne nettstaden blei oppretta første gong .
Arbeid med universell utforming av ikt
Navs tjenester skal kunne brukes av alle, uavhengig av funksjonshindring eller brukssituasjon.
Nav skal møte mennesker med empati og respekt. I Navs virksomhetsstrategi fram mot 2030 handler blant annet om at vi skal gi mennesker med store og sammensatte behov bedre og mer helhetlig hjelp. Tillitsreformen handler om noe av det samme. Den innebærer at de ansatte skal få mer tid og tillit til å finne fram til gode løsninger sammen med brukerne.
Nav har derfor jobbet aktivt med universell utforming i mange år. Vi anser lovkravene som et minimum av forpliktelse for å gjøre tjenestene våre tilgjengelige. Vi jobber ikke bare for å oppnå samsvar, men for god brukeropplevelse for alle.
Det er mange faktorer som gjør dette arbeidet utfordrende; For eksempel har Nav, i likhet med mange andre offentlige etater, mange gamle IT-løsninger som skal fases ut. Disse er i prinsippet vanskelige å endre i samsvar med lovverket på grunn av utdatert teknologi og rammeverk.
Dette skal ikke hindre oss fra å komme i mål. I Nav finnes det per i dag cirka 100 tverrfaglige, autonome produktutviklingsteam, som forvalter og utvikler en svært omfattende portefølje av tjenester på nav.no. Det er teamene som har ansvar for å sikre kvaliteten i sine løsninger, blant det kravene til universell utforming. NAV har bygget opp et av Norges sterkeste fagmiljøer for universell utforming over flere år, som støtter organisasjonen. Miljøet kjører blant annet kurs, sikrer universell utforming i Navs designsystem og Navs verktøykasse for produktutvikling (Aksel), gir veiledning og praktisk hjelp og jobber med bygge opp og bevare en god kultur for uu i Nav. Vår ambisjon er å være i samsvar med kravene fortest mulig. Med dagens rammer og portefølje ser vi at vi oppnår størst effekt i nyere tjenester vi utvikler selv. Eldre løsninger tas etter hvert, og så raskt som mulig, dersom de ikke fases ut og erstattes med nye.
For den aktuelle erklæringen