Tilgjengelegheitserklæring for Helsenorge

I kva grad er nettstaden i samsvar med krava til universell utforming?

Nettstaden er delvis i samsvar med krava til universell utforming av ikt.

Det er brot på 14 av 48 krav.

Kva betyr brota for brukarane?

Brota som er registrert i denne erklæringa får særleg konsekvensar for brukarar som har følgjande føresetnader:

Bruk utan syn
Bruk med avgrensa syn
Bruk utan fargesyn
Bruk utan høyrsel
Bruk med nedsett høyrsel
Bruk med nedsett rørsleevne eller styrke
Bruk med avgrensa rekkevidde
Avgrensing av anfall på grunn av lysfølsemd
Bruk med nedsett kognisjon

Meld gjerne frå om brot på krava

Vi ønskjer tilbakemelding frå brukarane.

Har du oppdaga feil og manglar knytt til universell utforming av nettstaden?
Treng du alternativ til innhald som ikkje er universelt utforma?
Har du innspel til forbetringar av nettstaden?

Du kontaktar oss via:

Skjema Digitalt skjema

Klage

Diskrimineringsnemnda behandlar klager om brot på regelverket. Du finn informasjon om korleis du klagar på nettstaden til Diskrimineringsnemnda. Du kan også klage på manglande eller seint svar på tilbakemeldingar du har sendt til oss.

Status for innhald som ikkje er universelt utforma

Vi har innhald på nettstaden som ikkje er universelt utforma. Vi gjer greie for kva innhald det gjeld, årsaka til at vi ikkje følgjer krava til universell utforming av ikt og kva det betyr for brukaren. Det er presentert i same rekkefølgje som krava i WCAG 2.1-standarden.

NORSK HELSENETT SF kategoriserer innhaldet som ikkje er universelt utforma på Helsenorge slik:

Prinsipp 1. Mogleg å oppfatte

Informasjon skal vere presentert på ein måte brukaren kan oppfatte. Det vil seie at informasjon ikkje berre skal kunne oppfattast med éin enkelt sans. For å sjå grafikk treng du for eksempel ein skjerm og synssansen. Derfor skal bilete ha ein alternativ tekst, i følgje WCAG. Tekst kan også bli presentert på mange ulike måtar, mellom anna som punktskrift, syntetisk tale, på skjerm, tolkast som teiknspråk eller som symbol. WCAG krev derfor at tekst blir brukt som alternativ til lyd, film og bilde.

Innhald som bryt kravet i regelverket: Småbarnsliv, Innboks: Ikke alle bilder eller grafiske framstillinger er kodet korrekt. Det er derfor en fare for at hjelpemidler ikke tolker alt innholdet på siden korrekt.

Innhald som bryt kravet i regelverket

Pasientreiser, Gravid, Helseregistre, Prøvesvar, Verktøy: Ikke alle lister er kodet korrekt. Det er derfor en fare for at hjelpemidler ikke tolker alt innholdet på siden korrekt.

Journaldokumenter fra Helse Sør-Øst lagret i DIPS: Disse dokumentene er i fritekst og i RTF, et utdatert dokumentformat som ikke skiller mellom overskrifter og brødtekst. Dette gir utfordringer for de som bruker skjermleser.

Innhald som bryt kravet i regelverket: Pasientreiser, Gravid, Forskning og Screening, Kjernejournal: Ikke alt innholdet vises på enkeltsider hvis man zoomer inn til 400 %.

Innhald som bryt kravet i regelverket: Kjernejournal, Forskning og screening: Deler av innholdet på siden forskyver seg hvis man øker linjeavstanden.

Prinsipp 2. Mogleg å betene

Web er interaktivt. Det er viktig at brukarane for eksempel kan navigere, velje knappar og sette haker i avkryssingsfelt, med det utstyret og den hjelpemiddelteknologien dei brukar. Dette betyr for eksempel at det ikkje berre skal vere mogleg å bruke mus. Alt innhald og all funksjonalitet skal også kunne brukast berre med tastaturet.

Innhald som bryt kravet i regelverket: Økonomi: Det er ikke mulig å bruke tastaturnavigasjon for å navigere alle felt i skjemaet for å endre kontonummer.

Innhald som bryt kravet i regelverket: Pasientreiser, Prøvesvar: Enkeltsider mangler funksjon for å hoppe rett til hovedinnholdet på siden.

Innhald som bryt kravet i regelverket: Kjernejournal, Prøvesvar: Ikke alle sidetitler er tydelige nok i å beskrive innholdet på sidene.

Innhald som bryt kravet i regelverket

Småbarnsliv, Pasientreiser, Bytte fastlege, Resepter: Feil i overskriftsnivåene på enkeltsider gir feil rekkefølge når innholdet leses opp med skjermleser.

Pasientreiser, Gravid: Flere felt på siden har samme label-tekst, noe som gir feil når innholdet leses opp med skjermleser.

Innhald som bryt kravet i regelverket: Verktøy: Lenketekst er ikke korrekt angitt i koden på alle knapper, og de som bruker skjermleser vil derfor ikke få informasjon om hvor man havner hvis man trykker på en knapp.

Prinsipp 3. Forståeleg

Målet med nettstader er at brukarane skal forstå korleis sidene skal brukast og informasjonen dei får. Det handlar om at nettstaden er føreseieleg, har eit enkelt språk og god hjelpefunksjonalitet. Rett koding er viktig for at nettstaden skal fungere med hjelpemiddelteknologi, for eksempel vil rett språk på sida sørge for at teksten blir lese opp på rett måte for brukarar med talesyntese.

Innhald som bryt kravet i regelverket: Prøvesvar: Språk er ikke korrekt angitt i PDF-er fra sykehus.

Innhald som bryt kravet i regelverket: Verktøy: Deler av innholdet på siden vises på norsk selv om man velger engelsk versjon av siden. Den norske teksten er ikke korrekt angitt i koden, og hjelpemidler vil derfor ha problemer med å tolke innholdet på siden korrekt.

Innhald som bryt kravet i regelverket: Pasientreiser, E-konsultasjon: Feil gjør at noen feilmeldinger enten ikke leses opp eller leses opp på feil sted. Det gir utfordringer for de som er avhengige av skjermleser.

Prinsipp 4. Robust

Rett koding av nettstaden er viktig, og dette er som regel ivareteke med bruk av standardelement i HTML. Valider at koden på nettstaden er rett. Dette er spesielt viktig dersom du brukar ny teknologi eller lagar eigne element (custom widgets).

Innhald som bryt kravet i regelverket

Pasientreiser, Kjernejournal, Behandlingshjelpemidler, Prøvesvar, E-konsultasjon, Varsler, Personvelger, Gravid, Innboks, Driftsmeldinger, Infomeldinger: På enkeltsider er det en feil hvor ikke alle elementer har riktig label og ID. Skjermleser vil dermed ikke lese opp alt innholdet på sidene, eller vil i noen tilfeller lese opp innhold som ikke er relevant.

Pasientreiser: Ved bruk av VoiceOver får man ikke valgt dato og dermed ikke fullført bestilling av reisen.

Småbarnsliv, Resepter, Verktøy, E-konsultasjon: Noen elementer på siden får feil rekkefølge eller hoppes over når man bruker tastaturnavigasjon.

Innhald som bryt kravet i regelverket: Pasientreiser, E-konsultasjon: Feil gjør at noen feilmeldinger enten ikke leses opp eller leses opp på feil sted. Det gir utfordringer for de som er avhengige av skjermleser.

Test og vurdering av nettstaden

Vi har sjølv testa og vurdert nettstaden.

Om erklæringa

Tilgjengelegheitserklæringa er sist oppdatert 12. april 2026.
Tilgjengelegheitserklæring for denne nettstaden blei oppretta første gong 30. januar 2023.

Arbeid med universell utforming av ikt

Norsk helsenett (NHN) arbeider aktivt med universell utforming gjennom testing av løsningene vi utvikler og drifter, inkludert Helsenorge, og tiltak for å bevisstgjøre alle i organisasjonen om universell utforming.

NHN har dedikerte fagpersoner i et tverrfaglig team med ansvar for universell utforming som gir retningslinjer for NHN, og holder kurs og produserer informasjon om ulike aspekter innen universell utforming. Teamet er også i dialog med andre eksterne virksomheter i form av foredrag, prosjektarbeid og annet, bl.a. overfor helseforetakene i Norge.

NHN og Helsenorge har alltid hatt et stort fokus på universell utforming, og vi ønsker å strekke oss utover kravene der det er mulig.

Konkret jobber vi med universell utforming i alle ledd av organisasjonen; rådgivning, design, innhold, utvikling og test. For eksempel har innføring av Helsenorge-designsystem gjort det enklere å sørge for at komponenter designmessig er i tråd med kravene.

Helsenorge-redaksjonen har et aktivt fokus på uu-kravene i arbeid med tekst og innhold på åpne sider. Til dette har vi stor nytte av automatiserte verktøy som for eksempel Siteimprove og ARCToolkit.

Alle utviklingsteamene på Helsenorge har utnevnt dedikerte uu-ressurser som skal ha ekstra ansvar for å sørge for at koden er i tråd med kravene. En av våre testere har også et koordineringsansvar for å følge opp alle teamene på tvers når det gjelder universell utforming. Det testes jevnlig med ulike skjermlesere, og vi har også testet noe med andre hjelpemidler slik som øyestyring og zoomverktøy. Alle team har fokus på kontinuerlig vedlikehold, og det er satt av dedikerte timer per kvartal for å rette feil, deriblant uu-feil.