Tilgjengelegheitserklæring for entur.no

Namn på nettstaden:
entur.no
Denne erklæringa gjeld nettstaden:
https://www.entur.no
Ansvarleg for nettstaden:
ENTUR AS, organisasjonsnummer 917 422 575
Erklæringa er oppdatert

I kva grad er nettstaden i samsvar med krava til universell utforming?

Nettstaden er delvis i samsvar med krava til universell utforming av ikt.

Det er brot på 29 av 48 krav.

Kva betyr brota for brukarane?

Brota som er registrert i denne erklæringa får særleg konsekvensar for brukarar som har følgjande føresetnader:

  • Bruk utan syn
  • Bruk med avgrensa syn
  • Bruk utan fargesyn
  • Bruk utan høyrsel
  • Bruk med nedsett høyrsel
  • Bruk med nedsett rørsleevne eller styrke
  • Bruk med avgrensa rekkevidde
  • Avgrensing av anfall på grunn av lysfølsemd
  • Bruk med nedsett kognisjon

Meld gjerne frå om brot på krava

Vi ønskjer tilbakemelding frå brukarane.

  • Har du oppdaga feil og manglar knytt til universell utforming av nettstaden?
  • Treng du alternativ til innhald som ikkje er universelt utforma?
  • Har du innspel til forbetringar av nettstaden?

Du kontaktar oss via:

Klage

Diskrimineringsnemnda behandlar klager om brot på regelverket. Du finn informasjon om korleis du klagar på nettstaden til Diskrimineringsnemnda. Du kan også klage på manglande eller seint svar på tilbakemeldingar du har sendt til oss.


Status for innhald som ikkje er universelt utforma

Vi har innhald på nettstaden som ikkje er universelt utforma. Vi gjer greie for kva innhald det gjeld, årsaka til at vi ikkje følgjer krava til universell utforming av ikt og kva det betyr for brukaren. Det er presentert i same rekkefølgje som krava i WCAG 2.1-standarden.
ENTUR AS kategoriserer innhaldet som ikkje er universelt utforma på entur.no slik:

Prinsipp 1. Mogleg å oppfatte

Informasjon skal vere presentert på ein måte brukaren kan oppfatte. Det vil seie at informasjon ikkje berre skal kunne oppfattast med éin enkelt sans. For å sjå grafikk treng du for eksempel ein skjerm og synssansen. Derfor skal bilete ha ein alternativ tekst, i følgje WCAG. Tekst kan også bli presentert på mange ulike måtar, mellom anna som punktskrift, syntetisk tale, på skjerm, tolkast som teiknspråk eller som symbol. WCAG krev derfor at tekst blir brukt som alternativ til lyd, film og bilde.

Innhald som bryt kravet i regelverket

Mange av bildene våre inneholder generiske beskrivelser som er lite forklarende for skjermleserbrukere. Noen artikler inneholder tomme elementer som forstyrrer flyten for skjermlesere.

Innhald som bryt kravet i regelverket

Noen skjemaelementer mangler en teksnisk kobling. Oversikt over åpningstider mangler semantikk i koden sin. Noen tabeller har struktur som ikke følger anbefalt tabellsemantikk. Disse har ingen visuelle konsekvenser og sannynligvis ingen tekniske, men kan gjøre innholdet vanskeligere å tolke for skjermleserbrukere.

I noen artikler hoppes det over overskriftsnivåer, som kan være forvirrende. 

Enkelte skjemaer i hittegodsportalen mangler visuelle hint for å indikere om et felt er obligatorisk eller ikke. Det er derfor ikke mulig å vite om et skjemafelt må fylles ut før man eventuelt prøver å sende inn skjemaet og får feilmelding.

I jobbannonser publisert i Jobylon er tidslinjen ikke kodet som en liste, noe som kan gjøre strukturen mindre tydelig for hjelpemidler.

Innhald som bryt kravet i regelverket

I hittegodsportalen har vi problemer med tastaturnavigasjon: Elementer blir hoppet over i fokusrekkefølgen og fokus er ikke synlig på alle elementer.

Innhald som bryt kravet i regelverket

I hittegodsportalen er enkelte knapper uten tekstlig beskrivelse. Det kan derfor være vanskelig å forstå hva som skjer når man trykker på knappen. 

Innhald som bryt kravet i regelverket

Noen elementer er for brede for smale skjermer og fører til skrollbar i horisontal retning.

Innhald som bryt kravet i regelverket

I hittegodsportalen har ikke skjemafelter et identifiserbart formål og kan derfor ikke bistå brukeren med å automatisk fylle inn feltet. Det kan derfor være vanskelig å forstå hva som skal fylles inn.

Innhald som bryt kravet i regelverket

Hvis man zoomer langt ut i kartet vårt indikeres et stoppested med en liten prikk. Avhengig av om det er et busstopp, trikkestopp, t-banestopp, en ferjekai eller en togstasjon endrer prikken farge. For brukere med fargeblindhet eller nedsatt syn vil det derfor være vanskelig/ikke mulig å se forskjell på stoppene. 

Enkelte bilder av kart benytter kun farger for å vise informasjon og vil derfor for brukere med fargeblindhet kunne være vanskelig å tolke.

Tilgjengelege alternativ

Hvis du zoomer inn i kartet vil ulike stoppesteder indikeres med ikon for transporttype i tillegg til farge.

Innholdet i fargesonede kart er beskrevet med tekst senere i artikkelen.

Innhald som bryt kravet i regelverket

Vi har enkelte tekster i hittegodsportalen som ikke følger kontrastkravet. Disse kan være vanskelig å lese.

I jobbannonser publisert i Jobylon har navnet i testimonial-seksjonen for lav kontrast mot bakgrunnen. Inputfeltene har for lav kontrast mot bakgrunnen. Lenke i tekstseksjon har for lav kontrast mot bakgrunnen. Beskrivelsestekst til radioknapper har for lav kontrast mot bakgrunnen.

Tilgjengelege alternativ

Teksten kan leses av skjermleser.

Innhald som bryt kravet i regelverket

I hittegodsportalen endrer ikke skriften seg hvis man endrer skrift-innstillingene i nettleseren. Dette gjør at brukere som justerer f.eks. skriftstørrelse eller avstand mellom ord ikke vil få tilpasset siden til egne behov og derfor vil kunne få problemer med å bruke siden.

I jobbannonser publisert i Jobylon brukes det ikke relative enheter for tekststørrelse, så tekstskalering vil ikke nødvendigvis fungere.

Innhald som bryt kravet i regelverket

Vi har enkelte kart som inneholder tekst. Disse er ikke godt nok beskrevet i alternativ tekst og vil derfor ikke være tilgjengelige for brukere av skjermleser. 

Innhald som bryt kravet i regelverket

Vi har noen sider under Tog i Europa der tabellinnhold ikke legger seg vertikalt ved forstørrelse eller smalere skjerm. Enkelte brukere vil derfor kunne oppleve å ikke finne dette innholdet eller oppleve at navigasjonen er vanskelig.

Innhald som bryt kravet i regelverket

I grafiske fremstillinger av en distanse hvor man må gå benyttes det lysegrå prikker. Det benyttes også grå prikker for å indikere stoppesteder på en linje. Disse prikkene har lavere kontrast enn kravet og brukere med nedsatt syn kan derfor ha problemer med å se disse.

Tilgjengelege alternativ

Distansen du må gå er også beskrevet med tekst slik at man ikke må kunne se den grafiske fremstillingen for å forstå at reisen inneholder gange.

Stoppesteder på en linje er presentert i tekst og i en slik rekkefølge at du vil kunne forstå rekkefølgen uten å se prikkene i den grafiske fremstillingen.

Innhald som bryt kravet i regelverket

Den lille bobla som dukker opp når du hovrer eller har fokus på ordkarusellen under “Hvor vil du reise?” på forsiden kan ikke fjernes med mindre man tar bort hover eller fokus. Dette kan gjøre at bobla forstyrrer navigasjonen for brukere som for eksempel har forstørret siden.

I jobbannonser publisert i Jobylon mangler lenke til destinasjon hover-effekt. Lenke i tekst mangler hover-effekt. Lenke for å sende e-post mangler hover-effekt. Jobylon-logoen har for liten visuell endring ved hover.

Prinsipp 2. Mogleg å betene

Web er interaktivt. Det er viktig at brukarane for eksempel kan navigere, velje knappar og sette haker i avkryssingsfelt, med det utstyret og den hjelpemiddelteknologien dei brukar. Dette betyr for eksempel at det ikkje berre skal vere mogleg å bruke mus. Alt innhald og all funksjonalitet skal også kunne brukast berre med tastaturet.

Innhald som bryt kravet i regelverket

I jobbannonser publisert i Jobylon har radioknapper etiketter som ikke er korrekt koblet til feltene, noe som gjør at skjermlesere ikke fungerer som forventet. Telefonfeltet har uforutsigbar fokusoppførsel, og etiketten er ikke korrekt koblet til inputfeltet.

Innhald som bryt kravet i regelverket

I hittegodsportalen er det enkelte steder hvor man ikke har mulighet til å hoppe over gjentakende blokker. Dette gjør at navigasjon på siden blir mer tungvint for de som bruker tastatur til å navigere.

Innhald som bryt kravet i regelverket

Innloggingsmodalen vår har ikke en beskrivende hovedoverskrift og vil derfor ikke umiddelbart gi brukerne en forståelse for hva modalen inneholder.

Enkelte sidetitler i hittegodsportalen er semantisk korrekt i HTML-koden og vil derfor ikke leses korrekt av skjermleser.

Innhald som bryt kravet i regelverket

Vi har enkelte modaler som får fokus ved tab-navigering, selv om de ikke er et interaktivt element. Dette er dessverre et brudd vi må beholde for at leserekkefølgen skal gi mening når modalen åpnes. Konsekvensen av dette er at skjermleserbrukere og andre som navigerer med tastatur vil kunne oppleve at interaksjonen er ulogisk, siden et statisk element får fokus som om det var interaktivt.

Vi har enkelte sider i hittegodsportalen hvor fokusrekkefølgen ikke er logisk. Brukere som navigerer med tastatur vil derfor kunne oppleve at de ikke når alt innhold og at navigasjonen er uforutsigbar.

Innhald som bryt kravet i regelverket

Enkelte lenker har ikke selvforklarende lenketekst. I tillegg mangler bilder som også er lenker lenketekst i HTML-koden. Dette gjør det vanskelig for skjermleserbrukere å tolke hvor lenkene fører.

Enkelte knappetekster er ikke selvbeskrivende for skjermlesere, da de lener seg på ikon som meningsbærende. Dette kan gjøre det vanskelig for brukere av skjermlesere å tolke hva knappene gjør.

Innhald som bryt kravet i regelverket

Noen skjemaelementer i hittegodsportalen mangler ledetekster. Det kan derfor være vanskelig å forstå hva som skal fylles ut i disse feltene.

Innhald som bryt kravet i regelverket

I noen tilfeller kan skjermleser flytte fokus vekk fra aktive elementer og modaler. Dette gjør det vanskeligere å fylle ut skjema, lukke aktivt innhold, eller navigere seg videre på siden, dersom man bruker skjermleser.

Innhald som bryt kravet i regelverket

Enkelte skjemaelementer i hittegodsportalen har synlige ledetekster, men disse er ikke knyttet til feltene i koden. Skjermleserbrukere vil derfor ikke få lest opp ledeteksten når skjemaelementet har fokus og det kan derfor være vanskelig å forstå hva man skal fylle inn i feltet.

Prinsipp 3. Forståeleg

Målet med nettstader er at brukarane skal forstå korleis sidene skal brukast og informasjonen dei får. Det handlar om at nettstaden er føreseieleg, har eit enkelt språk og god hjelpefunksjonalitet. Rett koding er viktig for at nettstaden skal fungere med hjelpemiddelteknologi, for eksempel vil rett språk på sida sørge for at teksten blir lese opp på rett måte for brukarar med talesyntese.

Innhald som bryt kravet i regelverket

Hittegodsportalen har definert engelsk som språk i koden, selv om sideinnholdet er på norsk. Skjermleserbrukere vil derfor få lest opp siden med en engelsk stemme og blir vanskeligere å høre hva den sier.

I jobbannonser publisert i Jobylon har telefonfeltet problemer knyttet til inputoppførsel som følge av tredjepartskomponenten som brukes.

Innhald som bryt kravet i regelverket

I hittegodsportalen er ikke innsendingsknappene definert i koden. Dette gjør navigasjonen uforutsigbar.

Innhald som bryt kravet i regelverket

Flere av sidene lenker til hverandre, men det er ikke forutsigbart hvilke sider som lenker til hverandre. Dette gjør at navigasjonen kan oppleves som inkonsekvent. 

Vi har også en side hvor vi ikke er konsekvent ved bruk av understrek på ord. I dette tilfellet vil brukeren kunne misforstå hva som er en lenke og hva som ikke er det.

Innhald som bryt kravet i regelverket

I hittegodsportalen får ikke brukeren informasjon ved feil inntasting i skjemafeltene. 

Innhald som bryt kravet i regelverket

I hittegodsportalen mangler i vi aria-label flere steder. Disse tekstene vil derfor ikke bli lest av skjermleser og vil gjøre det vanskelig å operere siden.

Innhald som bryt kravet i regelverket

Hittegodsportalen har skjemafelter som mangler relevante aria-labels og som derfor ikke blir lest av skjermelser.

Prinsipp 4. Robust

Rett koding av nettstaden er viktig, og dette er som regel ivareteke med bruk av standardelement i HTML. Valider at koden på nettstaden er rett. Dette er spesielt viktig dersom du brukar ny teknologi eller lagar eigne element (custom widgets).

Innhald som bryt kravet i regelverket

Hittegodsportalen har flere tilfeller hvor elementer ikke er tildelt korrekt rolle. Det er derfor vanskelig for skjermleserbrukere å vite hva disse elementene er.

I jobbannonser publisert i Jobylon mangler telefonfeltet korrekte verdier for navn, rolle og verdi.

Innhald som bryt kravet i regelverket

Flere steder får ikke brukerne statusoppdatering dersom de har utført en handling, blant annet ved betaling av billett, valg av reisende og tillegg. Dette gjør at skjermlesebrukere ikke får med seg hvor i prosessen de befinner seg. Heller ikke om prosessen ble fullført, var vellykket, eller om den feilet.

I jobbannonser publisert i Jobylon vises det ikke en oppsummering av feil øverst i skjemaet.


Test og vurdering av nettstaden

Vi har sjølv testa og vurdert nettstaden.

Om erklæringa

  • Tilgjengelegheitserklæringa er sist oppdatert .
  • Tilgjengelegheitserklæring for denne nettstaden blei oppretta første gong .

Arbeid med universell utforming av ikt

Entur har rundt ti nettløsninger som retter seg mot eksterne brukere og som er underlagt krav om universell utforming (UU). Dette er hovedsakelig løsninger og tjenester som er direkte eller indirekte knyttet til reisesøk, informasjon, reiseplanlegging, billettkjøp og betaling. Entur ikke er ansvarlig for selve reisen, dvs. for stoppesteder, ombordstigning, kjøretøyet, forsinkelser med mer.

Entur har et samfunnsansvar knyttet til at det skal være enkelt å velge kollektivt, og UU har høy prioritet hos oss. Det er en viktig designbeslutning å inkludere alle, ikke bare fordi vi må på grunn av lovkrav, men fordi det er det riktige å gjøre med tanke på inkludering og likestilling. Det skal være enkelt for alle å søke opp en reise, bestille og betale en billett selvbetjent i våre nettløsninger.

UU er en integrert del av arbeidsprosessene til våre utviklingsteam. For å sikre dette tilrettelegger vi for kontinuerlig kompetansebygging og erfaringsutveksling om temaet. I tillegg strekker vi oss etter at all ny funksjonalitet er designet og utviklet etter prinsipper for universell utforming. Vi gjør også jevnlig brukertester med ulike brukergrupper for å sikre at vi hensyntar ulike behov.

Hos Entur er det enkelte team ansvarlig for at de digitale produktene de lager oppfyller krav til universell utforming. Vi tar gjerne imot tilbakemeldinger om våre nettløsninger på tilbakemelding@entur.org