Tilgjengelegheitserklæring for Helfo.no

I kva grad er nettstaden i samsvar med krava til universell utforming?

Nettstaden er delvis i samsvar med krava til universell utforming av ikt.

Det er brot på 15 av 48 krav.

Kva betyr brota for brukarane?

Brota som er registrert i denne erklæringa får særleg konsekvensar for brukarar som har følgjande føresetnader:

Bruk utan syn
Bruk med avgrensa syn
Bruk utan fargesyn
Bruk utan høyrsel
Bruk med nedsett høyrsel
Bruk med nedsett rørsleevne eller styrke
Bruk med nedsett kognisjon

Meld gjerne frå om brot på krava

Vi ønskjer tilbakemelding frå brukarane.

Har du oppdaga feil og manglar knytt til universell utforming av nettstaden?
Treng du alternativ til innhald som ikkje er universelt utforma?
Har du innspel til forbetringar av nettstaden?

Du kontaktar oss via:

E-post post@helfo.no
Skjema Digitalt skjema

Klage

Diskrimineringsnemnda behandlar klager om brot på regelverket. Du finn informasjon om korleis du klagar på nettstaden til Diskrimineringsnemnda. Du kan også klage på manglande eller seint svar på tilbakemeldingar du har sendt til oss.

Status for innhald som ikkje er universelt utforma

Vi har innhald på nettstaden som ikkje er universelt utforma. Vi gjer greie for kva innhald det gjeld, årsaka til at vi ikkje følgjer krava til universell utforming av ikt og kva det betyr for brukaren. Det er presentert i same rekkefølgje som krava i WCAG 2.1-standarden.

HELFO kategoriserer innhaldet som ikkje er universelt utforma på Helfo.no slik:

Prinsipp 1. Mogleg å oppfatte

Informasjon skal vere presentert på ein måte brukaren kan oppfatte. Det vil seie at informasjon ikkje berre skal kunne oppfattast med éin enkelt sans. For å sjå grafikk treng du for eksempel ein skjerm og synssansen. Derfor skal bilete ha ein alternativ tekst, i følgje WCAG. Tekst kan også bli presentert på mange ulike måtar, mellom anna som punktskrift, syntetisk tale, på skjerm, tolkast som teiknspråk eller som symbol. WCAG krev derfor at tekst blir brukt som alternativ til lyd, film og bilde.

Innhald som bryt kravet i regelverket: Vi jobber med å implementere et nytt designsystem som skal sikre at vi bedre etterlever kravene ved videreutvikling. Vi jobber også med å gjennomgå enkelte utviklingsjobber som har medført UU-feil. Skjermleserbrukere får i de tilfeller lest opp mye unødvendig tekst som kan oppleves som støy.

Innhald som er unnateke på grunn av uhøveleg stor byrde: Vi har to videoer som er gamle, som vi skal lage på nytt av, og tekste når vi lager de på nytt av. Det blir i løpet av 2026.

Innhald som bryt kravet i regelverket

Vi mangler dessverre synstolking på flere av våre videoer. Vi har satt i gang arbeid internt, for å øke kunnskap om kravet og hvordan etterleve det i fremtiden.

De med nedsatt synsevne vil ikke få med seg viktig informasjon i de tilfeller det kun formidles visuelt.

Innhald som bryt kravet i regelverket

Offentlige postjournaler bryter med dette kravet. Vi har fjernet 200 eldre postjournaler, og ser frem til at vi skal få dette forbedret når vi får nytt system for å generere offentlige postjournaler i 2027.

Andre:

Det finnes overskrifter som er tomme eller som har feil overskriftsnivå.
Det finnes tabeller hvor rad og kolonneoverskrifter ikke er kodet riktig eller hvor det mangler rad- og kolonneoverskrifter.
Flere lister er ikke ikke programmatisk satt som lister.
Sitat er ikke programmatisk satt opp i koden.
Noen visuelle regioner er ikke innenfor et landemerke.

De som har synsnedsettelse vil i de tilfeller få utfordringer å tolke informasjon i tabeller, navigere i en liste, områder på nettsiden, overskrifter og skjema med skjermleser.

Innhald som bryt kravet i regelverket: Når vi bruker visning av PowerBI via i-frame, så hopper skjermoppleseren over vinduet, men leser opp "fullskjerm". Jeg har spurt utviklere om vi kan finne en bedre løsning. Siden i fjor har andre elementer blitt bedre, men powerBI har vist seg å være vanskelig å løse.

Innhald som bryt kravet i regelverket: Noen grafer viser til innhold kun basert på farge i Power BI løsninger på nettsiden. Vi jobber med å bevisstgjøre alle som produserer slike løsninger, slik at dette blir forbedret.

Innhald som bryt kravet i regelverket: I våre offentlige postjournaler, som genereres automatisk, har vi for dårlig kontrast på noe av teksten. Vi har fjernet 200 eldre postjournaler, og vi ser frem til å få et nytt system innen et år, som vil forbedre dette i 2027.

Innhald som bryt kravet i regelverket

Innhold som ikke kreves å være todimensjonalt for å forståes i Power BI kan ikke endres til 400% størrelse.

De med nedsatt synsevne vil få utfordring å navigere rundt for å med seg innhold. Det blir også vanskeligere å bruke på mindre skjermer.

Prinsipp 2. Mogleg å betene

Web er interaktivt. Det er viktig at brukarane for eksempel kan navigere, velje knappar og sette haker i avkryssingsfelt, med det utstyret og den hjelpemiddelteknologien dei brukar. Dette betyr for eksempel at det ikkje berre skal vere mogleg å bruke mus. Alt innhald og all funksjonalitet skal også kunne brukast berre med tastaturet.

Innhald som bryt kravet i regelverket: Vi har Power Bi vist frem i i-frames som ikke kan navigeres enkelt med statistikk. Vi jobber med å finne bedre løsninger.

Innhald som bryt kravet i regelverket: Det er stort sett gode sidetitler på nettsiden med noen unntak. Noen sider som handler om lignende tema, har lignende titler, og kan for noen bli vanskelige å skille fra hverandre.

Innhald som bryt kravet i regelverket: Ikke godkjent: Det er ulogisk rekkefølge i i PowerBI visualiseringer. Vi ønsker å forbedre dette. Konkrete tiltak er meldt inn for eksempel ved å forbedre navn på knapper,

Prinsipp 3. Forståeleg

Målet med nettstader er at brukarane skal forstå korleis sidene skal brukast og informasjonen dei får. Det handlar om at nettstaden er føreseieleg, har eit enkelt språk og god hjelpefunksjonalitet. Rett koding er viktig for at nettstaden skal fungere med hjelpemiddelteknologi, for eksempel vil rett språk på sida sørge for at teksten blir lese opp på rett måte for brukarar med talesyntese.

Innhald som bryt kravet i regelverket: Lenker vises noen steder med pil foran og andre steder med pil bak. Noen steder er lenker sorte, andre steder blå.

Innhald som bryt kravet i regelverket: Enkelte feil blir ikke beskrevet i tekst. Dermed gis det heller ingen beskrivelse på hvordan feilen kan korrigeres.

Prinsipp 4. Robust

Rett koding av nettstaden er viktig, og dette er som regel ivareteke med bruk av standardelement i HTML. Valider at koden på nettstaden er rett. Dette er spesielt viktig dersom du brukar ny teknologi eller lagar eigne element (custom widgets).

Innhald som bryt kravet i regelverket: Flere elementer er ikke nestet (kodet) i henhold til standarden. Vi planlegger å ha dette forbedret i løpet av 2026.

Innhald som bryt kravet i regelverket: Punktet er vurdert som ikke godkjent på bakgrunn av at det er flere interaktive komponenter som ikke fungerer bra med hjelpemidler.

Test og vurdering av nettstaden

Vi har sjølv testa og vurdert nettstaden.

Om erklæringa

Tilgjengelegheitserklæringa er sist oppdatert 16. mars 2026.
Tilgjengelegheitserklæring for denne nettstaden blei oppretta første gong 25. april 2025.

Arbeid med universell utforming av ikt

Vi jobber redaksjonelt med å forbedre nettsidene. Samtidig bruker vi analyseverktøy for å hjelpe oss å finne andre feil. Vi prioriterer å utforme nettsidene på en måte som gjør at alle kan bruke de.