Tilgjengelegheitserklæring for developer.entur.org

Namn på nettstaden:
developer.entur.org
Denne erklæringa gjeld nettstaden:
https://developer.entur.org/
Ansvarleg for nettstaden:
ENTUR AS, organisasjonsnummer 917 422 575
Erklæringa er oppdatert

I kva grad er nettstaden i samsvar med krava til universell utforming?

Nettstaden er delvis i samsvar med krava til universell utforming av ikt.

Det er brot på 30 av 48 krav.

Kva betyr brota for brukarane?

Brota som er registrert i denne erklæringa får særleg konsekvensar for brukarar som har følgjande føresetnader:

  • Bruk utan syn
  • Bruk med avgrensa syn
  • Bruk utan fargesyn
  • Bruk utan høyrsel
  • Bruk med nedsett høyrsel
  • Bruk med nedsett rørsleevne eller styrke
  • Bruk med avgrensa rekkevidde
  • Avgrensing av anfall på grunn av lysfølsemd
  • Bruk med nedsett kognisjon

Meld gjerne frå om brot på krava

Vi ønskjer tilbakemelding frå brukarane.

  • Har du oppdaga feil og manglar knytt til universell utforming av nettstaden?
  • Treng du alternativ til innhald som ikkje er universelt utforma?
  • Har du innspel til forbetringar av nettstaden?

Du kontaktar oss via:

Klage

Diskrimineringsnemnda behandlar klager om brot på regelverket. Du finn informasjon om korleis du klagar på nettstaden til Diskrimineringsnemnda. Du kan også klage på manglande eller seint svar på tilbakemeldingar du har sendt til oss.


Status for innhald som ikkje er universelt utforma

Vi har innhald på nettstaden som ikkje er universelt utforma. Vi gjer greie for kva innhald det gjeld, årsaka til at vi ikkje følgjer krava til universell utforming av ikt og kva det betyr for brukaren. Det er presentert i same rekkefølgje som krava i WCAG 2.1-standarden.
ENTUR AS kategoriserer innhaldet som ikkje er universelt utforma på developer.entur.org slik:

Prinsipp 1. Mogleg å oppfatte

Informasjon skal vere presentert på ein måte brukaren kan oppfatte. Det vil seie at informasjon ikkje berre skal kunne oppfattast med éin enkelt sans. For å sjå grafikk treng du for eksempel ein skjerm og synssansen. Derfor skal bilete ha ein alternativ tekst, i følgje WCAG. Tekst kan også bli presentert på mange ulike måtar, mellom anna som punktskrift, syntetisk tale, på skjerm, tolkast som teiknspråk eller som symbol. WCAG krev derfor at tekst blir brukt som alternativ til lyd, film og bilde.

Innhald som bryt kravet i regelverket

Manglende eller lite utfyllende tekstlig forklaring (alt-tekster) av illustrasjonsbilder, grafikk og ikoner gjennomgående på nettsiden. 
Skjermleserbrukere vil derfor ikke få en beskrivelse av hva de inneholder.

Flere SVGer er ikke korrekt markert i HTML-koden, og derfor vil den ikke tolkes som et bilde av skjermleserbrukere.

Innhald som bryt kravet i regelverket

Enkelte sider hopper over overskriftsnivåene i hierarkiet.
Noen av sidene våres bruker ulike overskriftsnivåer for titler. Disse feilene gjør det vanskelig for skjermleserbrukere å orientere og navigere seg.

Flere lister er ikke definert semantisk korrekt i HTML-koden og vil derfor være vanskeligere å tolke for skjermlesebrukere.

Enkelte sider har lister som kun presenterer ett element, dette kan være forvirrende for skjermleserbrukere.

Innhald som bryt kravet i regelverket

Sider som inneholder endringslogger har en forvirrende rekkefølge for skjermleserverktøy, som kan føre til misforståelser. I tillegg er det en bug som noen steder gjør at nummererte lister vises feil når CSS er skrudd PÅ, det vises riktig med css av.

Innhald som bryt kravet i regelverket

Siden er ikke optimalisert for små skjermer som gjør det vanskelig å navigere og potensielt gjøre det vanskelig å få med seg all innhold. Dette gjelder horisontalt og vertikal visning.

Innhald som bryt kravet i regelverket

Manglende autoutfylling-funksjonalitet i de fleste input-feltene. Det gjør det vanskelig for personer med nedsatt kognisjon, som f.eks hukommelsesvansker, nedsatt konsentrasjonsevne, dysleksi og motorikk å få presentert formålet med skjemaet eller skjemaelementet med en gang.

Innhald som bryt kravet i regelverket

Nedlastningeslenker med ikon har ingen markering på verken hover eller trykk, ved fokus får lenken en ramme rundt lenken.
 

Innhald som bryt kravet i regelverket

På sider med API dokumentasjon vil responsen i JSON ha kommentarer til høyre for innhold som beskriver antall items per nøkkel, disse er en lys gråfarge på hvit bakgrunn som ikke oppfyller kontrastkravet.
 

Innhald som bryt kravet i regelverket

Det oppstår problemer med den grafiske utformingen, man mister innhold og funksjonaliteter på mange sider hvis man forstørrer tekststørrelsene med 200%. 
Flere sider som presenterer kodesnutter, utvidbare seksjoner og tabeller blir innhold skjøvet ut av siden.

Innhald som bryt kravet i regelverket

Mange steder anvendes diagrammer med visuelle elementer som piler, bokser og farger, supplert med tekst, for å forklare prosesser eller strukturer. Imidlertid mangler disse diagrammene ofte beskrivende alternativtekster, noe som gjør det utfordrende for brukere av skjermlesere og personer med nedsatt synsevne å tilgjengeliggjøre og forstå innholdet.

Innhald som bryt kravet i regelverket

Sidene er ikke optimalisert for små skjermer, det kan derfor være vanskelig å navigere og få med seg innhold. Uansett orientering (horisontal og vertikal). man må rulle i flere retninger og Innholdet forsvinner bak sidemenyen til venstre når man scroller horisontalt.
 

Innhald som bryt kravet i regelverket

Vi oppfyller ikke alltid kravet til god kontrast mellom visuelle dekorasjoner, skjemaelementer og bakgrunn. Dette kan gjøre det vanskelig for svaksynte brukere.

Innhald som bryt kravet i regelverket

Når man bruker verktøy for å øke avstanden mellom bokstaver i en linje eller blokk av tekst eller avstanden mellom ord, fører dette til at noen steder vil teksten forsvinne ut av skjermen.
 

Innhald som bryt kravet i regelverket

På alle steder hvor vi har endringslogger, vil det være en hover effekt på ikonene som symboliserer hvilket miljø endringen gjelder, på hover vil det vises en tekst som sier hvilket miljø det gjelder. Teksten er også tilgjengelig som alt tekst på disse ikonene.

 

Prinsipp 2. Mogleg å betene

Web er interaktivt. Det er viktig at brukarane for eksempel kan navigere, velje knappar og sette haker i avkryssingsfelt, med det utstyret og den hjelpemiddelteknologien dei brukar. Dette betyr for eksempel at det ikkje berre skal vere mogleg å bruke mus. Alt innhald og all funksjonalitet skal også kunne brukast berre med tastaturet.

Innhald som bryt kravet i regelverket

Enkelte komponenter som fungerer for filtreringer kan oppleves med en ekstra fokusmarkering ved tastaturanavigasjon for brukere med nedsatt motorikk og uten mus. Lite synlig fokusmarkering, eller så legger markeringen seg over tekstene. Dette gjør at det kan være vanskelig å se hvor man har fokus.

Flere av sidene er heller ikke mulig å scrolle med piltaster. Som gjør det vanskelig for brukere med lite motorikk å betjene sidene.

Enkelte skjemaelementer kan ikke nås med tab-navigeringen. Dette gjør at man ikke utføre handlingen hvis man bare bruker tasturnavigasjon.

Innhald som bryt kravet i regelverket

Toppmenyen har en knapp for å hoppe til hovedinnholdet på siden, men dette krever 7 trykk på tab når kravet er maks 3 trykk. Dette vil gå utover brukere som bruker tasturnavigasjon.
 

Innhald som bryt kravet i regelverket

Nettsiden mangler muligheten til å navigere sekvensielt med piltastene.
Det vil gå utover brukere som bruker skjermleseverktøy.

Ved innlastning av søkeresultater lander ikke fokus på teksten om at det lastes inn noe. Dette gjør at brukere som bruker skjermleserverktøy ikke vil få informasjon om at søkeresultatene er klare ennå med mindre de leter seg frem på sidemenyen med fokusbytte.

I skjermleserverktøy får man opp en lenke til en ekstern side (systemstatus for entur tjenester) som ikke er mulig å navigere til uten skjermleserverktøy. Dette er en kjent feil som jobbes med å utbedre. Dette kan skape forvirringer for skjermleserbrukere.

Innhald som bryt kravet i regelverket

Flere lenker har ikke tekst som godt nok beskriver lenkemålet, som gjør at alle brukerene ikke vet sikkert hvor lenken sender brukeren.
 

Innhald som bryt kravet i regelverket

Hovedmenyen er den eneste måten å navigere til de aller fleste sidene våre. Brukerne våre har derfor ikke mulighet til å velge mellom ulike måter å navigere på.
 

Innhald som bryt kravet i regelverket

I endringsloggene på tvers av siden er det flere steder hvor headingen til en endring blir repetert, dette gjør det forrvirende for skjermleserbrukere å navigere og forstå innholdet på siden.
 

Innhald som bryt kravet i regelverket

Noen fokusmarkeringer kan være vanskelig å se, mens av og til mangler fokusmarkeringen helt. Dette fører til at brukere som navigerer med tastatur ikke vil kunne se at fokus er på disse elementene.
 

Innhald som bryt kravet i regelverket

På nettsiden er det ikke alltid at ledeteksten til en lenke starter med det samme ordet som er visuelt synlig på siden. Som gjør det forvirrende for skjermleserbrukere.
 

Prinsipp 3. Forståeleg

Målet med nettstader er at brukarane skal forstå korleis sidene skal brukast og informasjonen dei får. Det handlar om at nettstaden er føreseieleg, har eit enkelt språk og god hjelpefunksjonalitet. Rett koding er viktig for at nettstaden skal fungere med hjelpemiddelteknologi, for eksempel vil rett språk på sida sørge for at teksten blir lese opp på rett måte for brukarar med talesyntese.

Innhald som bryt kravet i regelverket

Hele siden er på Engelsk, men ved bruk av adresser og egennavn så er det brukt en del norske ord, som ikke har riktig språkode i HTML-koden. Dette vil gå utover brukere med skjermleserverktøy som vil lese disse norske ordene med engelsk uttale.

Innhald som bryt kravet i regelverket

Ved bruk av filtrerings sjekkbokser og søkefelter blir ikke brukeren informert om at innholdet endres. Dette kan være forvirrende for skjermleserbrukere og gjøre det vanskelig å oppfatte innhold.
 

Innhald som bryt kravet i regelverket

Mange overskrifter på sider er ikke konsekvent med menypunktet. Det kan være forvirrende til personer som er blinde, har nedsatt syn eller nedsatt kognisjon
 

Innhald som bryt kravet i regelverket

Mangler validering på input felter flere steder. Dette vil gjøre det vanskelig for brukeren om man har fylt ut skjema riktig. Det er også flere steder brukeren ikke får tilbakemelding på om skjema ble sent inn korrekt, eller om det var feil som gjorde at det ikke ble sent.

Innhald som bryt kravet i regelverket

Alle endringsloggene mangler en forklaring på hva som kommer til å skje når brukeren har trykket på filter. 
Der det fins “Try it” knapper i API dokumentasjonene mangler vi en slags forklaring på det man faktisk kommer til å skrive inn og at det er valgfritt

Innhald som bryt kravet i regelverket

På sider der man får mulighet til å teste ut API-ene får man ikke et forslag på hva som må rettes på, ved feil.

Prinsipp 4. Robust

Rett koding av nettstaden er viktig, og dette er som regel ivareteke med bruk av standardelement i HTML. Valider at koden på nettstaden er rett. Dette er spesielt viktig dersom du brukar ny teknologi eller lagar eigne element (custom widgets).

Innhald som bryt kravet i regelverket

Det finnes flere semantiske feil i HTML-koden, dette vil påvirke brukerne som bruker skjermleserverktøy som skal fremstille innholdet riktig.

Innhald som bryt kravet i regelverket

I noen skjemaer er ikke skjemaelementet knyttet til en gruppe, dette gjør at skjermelserbrukere ikke får kontekst for valget de gjør i skjemaet.

Innhald som bryt kravet i regelverket

På siden er det flere handlinger som en bruker kan gjøre som ikke gir feedback. 
For eksempel noen knapper og nedlastningslenker, det vil gjøre at det er vanskelig for brukere å vite om en handling ble utført eller ikke.


Test og vurdering av nettstaden

Vi har sjølv testa og vurdert nettstaden.

Om erklæringa

  • Tilgjengelegheitserklæringa er sist oppdatert .
  • Tilgjengelegheitserklæring for denne nettstaden blei oppretta første gong .

Arbeid med universell utforming av ikt

Entur har rundt ti nettløsninger som retter seg mot eksterne brukere og som er underlagt krav om universell utforming (UU). Dette er hovedsakelig løsninger og tjenester som er direkte eller indirekte knyttet til reisesøk, informasjon, reiseplanlegging, billettkjøp og betaling. Entur ikke er ansvarlig for selve reisen, dvs. for stoppesteder, ombordstigning, kjøretøyet, forsinkelser med mer.

Entur har et samfunnsansvar knyttet til at det skal være enkelt å velge kollektivt, og UU har høy prioritet hos oss. Det er en viktig designbeslutning å inkludere alle, ikke bare fordi vi må på grunn av lovkrav, men fordi det er det riktige å gjøre med tanke på inkludering og likestilling. Det skal være enkelt for alle å søke opp en reise, bestille og betale en billett selvbetjent i våre nettløsninger.

UU er en integrert del av arbeidsprosessene til våre utviklingsteam. For å sikre dette tilrettelegger vi for kontinuerlig kompetansebygging og erfaringsutveksling om temaet. I tillegg strekker vi oss etter at all ny funksjonalitet er designet og utviklet etter prinsipper for universell utforming. Vi gjør også jevnlig brukertester med ulike brukergrupper for å sikre at vi hensyntar ulike behov.

Hos Entur er det enkelte team ansvarlig for at de digitale produktene de lager oppfyller krav til universell utforming. Vi tar gjerne imot tilbakemeldinger om våre nettløsninger på tilbakemelding@entur.org