Tilgjengelegheitserklæring for Skyss (Android)

I kva grad er nettstaden i samsvar med krava til universell utforming?

Appen er delvis i samsvar med krava til universell utforming av ikt.

Det er brot på 13 av 42 krav.

Kva betyr brota for brukarane?

Brota som er registrert i denne erklæringa får særleg konsekvensar for brukarar som har følgjande føresetnader:

Bruk utan syn
Bruk med avgrensa syn
Bruk utan fargesyn
Bruk utan høyrsel
Bruk med nedsett høyrsel
Bruk med nedsett rørsleevne eller styrke
Bruk med avgrensa rekkevidde
Avgrensing av anfall på grunn av lysfølsemd
Bruk med nedsett kognisjon

Meld gjerne frå om brot på krava

Vi ønskjer tilbakemelding frå brukarane.

Har du oppdaga feil og manglar knytt til universell utforming av nettstaden?
Treng du alternativ til innhald som ikkje er universelt utforma?
Har du innspel til forbetringar av nettstaden?

Du kontaktar oss via:

Telefon 55 55 90 70
Skjema Digitalt skjema

Klage

Diskrimineringsnemnda behandlar klager om brot på regelverket. Du finn informasjon om korleis du klagar på nettstaden til Diskrimineringsnemnda. Du kan også klage på manglande eller seint svar på tilbakemeldingar du har sendt til oss.

Status for innhald som ikkje er universelt utforma

Vi har innhald på nettstaden som ikkje er universelt utforma. Vi gjer greie for kva innhald det gjeld, årsaka til at vi ikkje følgjer krava til universell utforming av ikt og kva det betyr for brukaren. Det er presentert i same rekkefølgje som krava i WCAG 2.1-standarden.

VESTLAND FYLKESKOMMUNE kategoriserer innhaldet som ikkje er universelt utforma på Skyss (Android) slik:

Prinsipp 1. Mogleg å oppfatte

Informasjon skal vere presentert på ein måte brukaren kan oppfatte. Det vil seie at informasjon ikkje berre skal kunne oppfattast med éin enkelt sans. For å sjå grafikk treng du for eksempel ein skjerm og synssansen. Derfor skal bilete ha ein alternativ tekst, i følgje WCAG. Tekst kan også bli presentert på mange ulike måtar, mellom anna som punktskrift, syntetisk tale, på skjerm, tolkast som teiknspråk eller som symbol. WCAG krev derfor at tekst blir brukt som alternativ til lyd, film og bilde.

Innhald som bryt kravet i regelverket: Visuelle overskrifter er ikkje alltid koda som overskrifter.

Innhald som bryt kravet i regelverket: Onboardingsflyten har ei ulogisk rekkefølgje.

Innhald som bryt kravet i regelverket: Nokre av skjemafeltane manglar moglegheit til automatisk å fylle inn data, hovudsakleg felta for å legge inn betalingskort og dessutan utfylling av telefonnummer under innlogging og når du lagar ein brukar.

Innhald som bryt kravet i regelverket: Det er vanskeleg å navigere i innhaldet i for reisesøk og avgangstider om ein bruker appen i landskapsmodus.

Prinsipp 2. Mogleg å betene

Web er interaktivt. Det er viktig at brukarane for eksempel kan navigere, velje knappar og sette haker i avkryssingsfelt, med det utstyret og den hjelpemiddelteknologien dei brukar. Dette betyr for eksempel at det ikkje berre skal vere mogleg å bruke mus. Alt innhald og all funksjonalitet skal også kunne brukast berre med tastaturet.

Innhald som bryt kravet i regelverket: Det er fleire feil i fokusrekkefølgje ved mellom anna registrering og innlogging av brukarar, i samband med registrering av abonnement, og på enkelte einingar er ikkje reiseinformasjonsinnhaldet tilgjengeleg.

Innhald som bryt kravet i regelverket: Vi har fleire tastaturfeller. Dette gjeld i registrering og innloggingsflyten, når fokuset hamnar i botnmenyen (tab bar) og ein informasjonsknapp om kartleverandøren vår.

Innhald som bryt kravet i regelverket

Vi har enkelte feil i fokusrekkefølgje. Vi jobbar for å rette feila.

I eitt tilfelle blir det hoppa over ein avhukingsboks, eit anna ein knapp
Det er også mindre feil i fokusrekkefølgje ved bestilling av Skyss bestilling
På enkelte einingar er ikkje innhald utanfor menyen tilgjengeleg for brukarane

Innhald som bryt kravet i regelverket: Appen bruker i dag standard fokusindikator frå Android, i visse tilfelle er denne tilnærma usynleg. På enkelte einingar vil ikkje brukaren kunne fokusere på element utanfor menyen.

Prinsipp 3. Forståeleg

Målet med nettstader er at brukarane skal forstå korleis sidene skal brukast og informasjonen dei får. Det handlar om at nettstaden er føreseieleg, har eit enkelt språk og god hjelpefunksjonalitet. Rett koding er viktig for at nettstaden skal fungere med hjelpemiddelteknologi, for eksempel vil rett språk på sida sørge for at teksten blir lese opp på rett måte for brukarar med talesyntese.

Innhald som bryt kravet i regelverket: Kvitteringar manglar fullverdige omsetjingar. Somme avviksmeldingar er berre på norsk. Feilmelding ved skanning av QR-kodar blir lest på engelsk.

Innhald som bryt kravet i regelverket: Enkelte tekstfelt under kjøp av billett, skanning av QR-kode og registrering og dessutan endring av profil har ikkje feilmelding ved ufullstendig data.

Prinsipp 4. Robust

Rett koding av nettstaden er viktig, og dette er som regel ivareteke med bruk av standardelement i HTML. Valider at koden på nettstaden er rett. Dette er spesielt viktig dersom du brukar ny teknologi eller lagar eigne element (custom widgets).

Innhald som bryt kravet i regelverket: Det er valideringsfeil på ekstern teneste vi nyttar for å legge til betalingskort. Det same har skyss.no, som blir lenka til fleire stader i appen.

Innhald som bryt kravet i regelverket: Ikkje alle element har rett rolle, dette gjeld delar av billettkjøpsflyten og samankopling av profilar. Dette vil fiksast i kommande oppdateringar.

Innhald som bryt kravet i regelverket: Vi har fleire statusbeskjedar som ikkje er lesbart ved bruk av skjermlesar. Dette gjeld oppdateringar av enkelte typar reiseinformasjon, ved manglande internett-tilkopling, feilmelding ved pålogging eller under og etter kjøp av billett. Vi jobbar med å rette desse feila.

Test og vurdering av nettstaden

Vi fekk ekstern hjelp til test og vurdering av nettstaden.

Om erklæringa

Tilgjengelegheitserklæring for denne appen blei oppretta første gong 11. desember 2025.

Arbeid med universell utforming av ikt

Skyss har som mål at så mange som mogleg kan bruke appane våre, uavhengig av funksjonsnivå. Vi testar appane våre jamleg med hjelpemiddel som skjermlesarar og tastatur. Samtidig tek vi tilbakemeldingar frå brukarar om universell utforming alvorleg og prioriterer desse meldingane høgt.