Tilgjengelegheitserklæring for Skyss (Android)

I kva grad er nettstaden i samsvar med krava til universell utforming?

Appen er delvis i samsvar med krava til universell utforming av ikt.

Det er brot på 13 av 42 krav.

Kva betyr brota for brukarane?

Brota som er registrert i denne erklæringa får særleg konsekvensar for brukarar som har følgjande føresetnader:

Bruk utan syn
Bruk med avgrensa syn
Bruk utan fargesyn
Bruk utan høyrsel
Bruk med nedsett høyrsel
Bruk med nedsett rørsleevne eller styrke
Bruk med avgrensa rekkevidde
Avgrensing av anfall på grunn av lysfølsemd
Bruk med nedsett kognisjon

Meld gjerne frå om brot på krava

Vi ønskjer tilbakemelding frå brukarane.

Har du oppdaga feil og manglar knytt til universell utforming av nettstaden?
Treng du alternativ til innhald som ikkje er universelt utforma?
Har du innspel til forbetringar av nettstaden?

Du kontaktar oss via:

Telefon 55 55 90 70
Skjema Digitalt skjema

Klage

Diskrimineringsnemnda behandlar klager om brot på regelverket. Du finn informasjon om korleis du klagar på nettstaden til Diskrimineringsnemnda. Du kan også klage på manglande eller seint svar på tilbakemeldingar du har sendt til oss.

Status for innhald som ikkje er universelt utforma

Vi har innhald på nettstaden som ikkje er universelt utforma. Vi gjer greie for kva innhald det gjeld, årsaka til at vi ikkje følgjer krava til universell utforming av ikt og kva det betyr for brukaren. Det er presentert i same rekkefølgje som krava i WCAG 2.1-standarden.

VESTLAND FYLKESKOMMUNE kategoriserer innhaldet som ikkje er universelt utforma på Skyss (Android) slik:

Prinsipp 1. Mogleg å oppfatte

Informasjon skal vere presentert på ein måte brukaren kan oppfatte. Det vil seie at informasjon ikkje berre skal kunne oppfattast med éin enkelt sans. For å sjå grafikk treng du for eksempel ein skjerm og synssansen. Derfor skal bilete ha ein alternativ tekst, i følgje WCAG. Tekst kan også bli presentert på mange ulike måtar, mellom anna som punktskrift, syntetisk tale, på skjerm, tolkast som teiknspråk eller som symbol. WCAG krev derfor at tekst blir brukt som alternativ til lyd, film og bilde.

Innhald som bryt kravet i regelverket

Når man legger inn bankkort er der flere feil:

Overskrifter er ikke markert som overskrifter
Tilbakeknapp er markert som landemerke
Lukk-knapp for sikkerhetskode-info leser opp all teksten, og er ikke markert som knapp.
Tittel er ikke markert som tittel.

Innhald som bryt kravet i regelverket

Vi viser feil rekkefølge under onboarding, registering, informasjon om rabatt og din informasjon.

Når man legger inn bankkort er der flere feil:

Felt for utløpsdato leses som tekst først. Deretter kommer man til tekstfeltet. Dette er annerledes enn de andre tekstfeltene.
Rekkefølgen på hvordan feilmeldinger vises og leses er motsatt

Innhald som bryt kravet i regelverket: Knappene som ligger på kartet havner bak siden som ligger over kartet. I noen tilfeller havner tekstfeltet bak tastaturet, blant annet ved registrering og pålogging.

Innhald som bryt kravet i regelverket: Tekstfelter ved innlegging av bankkort har ikke formål med inndata.

Innhald som bryt kravet i regelverket: Vi har enkelte knapper og overskrifter som ikke har god nok kontrast. Dette jobber vi aktivt med.

Innhald som bryt kravet i regelverket: I onboardingen kan illustrasjoner havne bak teksten, som gjør det vanskelig å lese.

Prinsipp 2. Mogleg å betene

Web er interaktivt. Det er viktig at brukarane for eksempel kan navigere, velje knappar og sette haker i avkryssingsfelt, med det utstyret og den hjelpemiddelteknologien dei brukar. Dette betyr for eksempel at det ikkje berre skal vere mogleg å bruke mus. Alt innhald og all funksjonalitet skal også kunne brukast berre med tastaturet.

Innhald som bryt kravet i regelverket: Det er umulig å endre tidspunkt med tastatur. Man får ikke bladd igjennom flere avviksmeldinger med tastatur. Siden for å legge til bankkort er vanskelig å navigere med tastatur.

Innhald som bryt kravet i regelverket: Siden for å legge til bankkort inneholder tastaturfeller.

Innhald som bryt kravet i regelverket: I billettkjøpsflyten får feil sted fokus når man under antall reisende. Etter man fjerner en reisende får man også feil fokus. På skjermen for å legge inn bankkort velges det en rekke elementer som ikke vises.

Innhald som bryt kravet i regelverket: Noen primær-knapper har veldig utydelig fokus. Knappene i dialoger har "dobbelt" fokus - alt ser ut til å markeres to ganger.

Prinsipp 3. Forståeleg

Målet med nettstader er at brukarane skal forstå korleis sidene skal brukast og informasjonen dei får. Det handlar om at nettstaden er føreseieleg, har eit enkelt språk og god hjelpefunksjonalitet. Rett koding er viktig for at nettstaden skal fungere med hjelpemiddelteknologi, for eksempel vil rett språk på sida sørge for at teksten blir lese opp på rett måte for brukarar med talesyntese.

Innhald som bryt kravet i regelverket: Kvitteringer, spesielt i PDF-format, mangler fullverdige oversettelser. Siden for å legge til betalingskort blander mellom norsk og engelsk, uavhengig av språk som er valgt.

Prinsipp 4. Robust

Rett koding av nettstaden er viktig, og dette er som regel ivareteke med bruk av standardelement i HTML. Valider at koden på nettstaden er rett. Dette er spesielt viktig dersom du brukar ny teknologi eller lagar eigne element (custom widgets).

Innhald som bryt kravet i regelverket: Det er valideringsfeil på ekstern tjeneste vi benytter for å legge til betalingskort og andre nettsider som lenkes til fra appen.

Innhald som bryt kravet i regelverket: For både reiseinformasjon og bestillingstransport er det beskjeder som ikke leses opp ved endringer.

Test og vurdering av nettstaden

Vi fekk ekstern hjelp til test og vurdering av nettstaden.

Om erklæringa

Tilgjengelegheitserklæringa er sist oppdatert 01. april 2026.
Tilgjengelegheitserklæring for denne appen blei oppretta første gong 11. desember 2025.

Arbeid med universell utforming av ikt

Skyss har som mål at så mange som mogleg kan bruke appane våre, uavhengig av funksjonsnivå. Vi testar appane våre jamleg med hjelpemiddel som skjermlesarar og tastatur. Samtidig tek vi tilbakemeldingar frå brukarar om universell utforming alvorleg og prioriterer desse meldingane høgt.