Tilgjengelegheitserklæring for toll.no

Gå til toll.no
  • toll.no
  • https://www.toll.no/
  • TOLLETATEN, organisasjonsnummer 880 455 702
Erklæringa er oppdatert

I kva grad er nettstaden i samsvar med krava til universell utforming?

Nettstaden er delvis i samsvar med krava til universell utforming av ikt.

Det er brot på 7 av 48 krav.

Kva betyr brota for brukarane?

Brota som er registrert i denne erklæringa får særleg konsekvensar for brukarar som har følgjande føresetnader:

  • Bruk utan syn
  • Bruk med avgrensa syn
  • Bruk utan fargesyn
  • Bruk utan høyrsel
  • Bruk med nedsett høyrsel
  • Bruk med nedsett rørsleevne eller styrke
  • Bruk med avgrensa rekkevidde
  • Avgrensing av anfall på grunn av lysfølsemd
  • Bruk med nedsett kognisjon

Meld gjerne frå om brot på krava

Vi ønskjer tilbakemelding frå brukarane.

  • Har du oppdaga feil og manglar knytt til universell utforming av nettstaden?
  • Treng du alternativ til innhald som ikkje er universelt utforma?
  • Har du innspel til forbetringar av nettstaden?

Du kontaktar oss via:

Klage

Diskrimineringsnemnda behandlar klager om brot på regelverket. Du finn informasjon om korleis du klagar på nettstaden til Diskrimineringsnemnda. Du kan også klage på manglande eller seint svar på tilbakemeldingar du har sendt til oss.

Status for innhald som ikkje er universelt utforma

Vi har innhald på nettstaden som ikkje er universelt utforma. Vi gjer greie for kva innhald det gjeld, årsaka til at vi ikkje følgjer krava til universell utforming av ikt og kva det betyr for brukaren. Det er presentert i same rekkefølgje som krava i WCAG 2.1-standarden.
TOLLETATEN kategoriserer innhaldet som ikkje er universelt utforma på toll.no slik:

Prinsipp 1. Mogleg å oppfatte

Informasjon skal vere presentert på ein måte brukaren kan oppfatte. Det vil seie at informasjon ikkje berre skal kunne oppfattast med éin enkelt sans. For å sjå grafikk treng du for eksempel ein skjerm og synssansen. Derfor skal bilete ha ein alternativ tekst, i følgje WCAG. Tekst kan også bli presentert på mange ulike måtar, mellom anna som punktskrift, syntetisk tale, på skjerm, tolkast som teiknspråk eller som symbol. WCAG krev derfor at tekst blir brukt som alternativ til lyd, film og bilde.

Innhald som bryt kravet i regelverket

Det finnes noen bilder uten alternativ tekst (alt-tekst), noe som vil gjøre at skjermlesere ikke har mulighet til å forklare hva disse bildene viser. Vi jobber fortløpende med å legge til alt-tekst der det mangler. 

Innhald som bryt kravet i regelverket

Enkelte forhåndsinnspilte videoer med lyd mangler teksting (captions). Personer som er døve eller har nedsatt hørsel vil derfor ikke kunne få gjengitt lyden fra disse via teksting.

Innhald som bryt kravet i regelverket

Det finnes tabeller der overskriftsceller mangler korrekt kobling til dataceller. Dette forekommer i tabeller som fylles med innhold dynamisk. 

Når innhold ikke er tilgjengelig, genereres det ingen dataceller, og koblingen mellom overskriftsceller og dataceller mangler. 

Innhald som bryt kravet i regelverket

På forsiden kan kontrasten mellom tekst og bakgrunn være for lav når tekst legges over bilder. Dette gjør at kravet om minimumskontrast ikke alltid oppfylles. 

Dette kan føre til at viktig informasjon ikke blir oppfattet, at brukeren må anstrenge seg unødvendig, eller at innholdet fremstår som utilgjengelig for brukere med nedsatt syn, fargeblindhet eller i omgivelser med mye lys. 

Innhald som bryt kravet i regelverket

På forsiden på mobil blir noe innhold kuttet når brukeren forstørrer teksten. Dette skjer fordi layouten på mobil ikke er tilstrekkelig responsiv ved stor tekstforstørrelse, slik at innholdet ikke tilpasser seg økt tekststørrelse og dermed blir kuttet når brukeren zoomer til rundt 200 %. 

Når visningen økes til dette nivået, forsvinner deler av informasjonen slik at alt ikke er synlig eller lesbart. Konsekvensene kan være at budskapet misforstås eller at brukeren ikke kommer videre i prosessen.

Innhald som bryt kravet i regelverket

Tabellene på nettstedet er ikke fullt ut tilpasset visning ved høy forstørrelse. Når brukeren zoomer eller benytter en smal skjerm, brytes ikke tabellene korrekt om, og det kan bli nødvendig å scrolle horisontalt for å lese hele innholdet.

Prinsipp 4. Robust

Rett koding av nettstaden er viktig, og dette er som regel ivareteke med bruk av standardelement i HTML. Valider at koden på nettstaden er rett. Dette er spesielt viktig dersom du brukar ny teknologi eller lagar eigne element (custom widgets).

Innhald som bryt kravet i regelverket

Når kalkulatoren (Tollkalkulator og valutakurser) oppdaterer resultatet, blir endringen kun presentert visuelt. Elementet som viser resultatet er ikke definert som en live‑region, og oppdateringen utløser derfor ingen statusmelding som skjermlesere kan oppfatte.

Konsekvensen er at skjermleserbrukere ikke får beskjed om at resultatet er endret, og kan tro at handlingen de utførte ikke ga noen respons. Dette skaper usikkerhet og gjør kalkulatoren vanskelig å bruke for personer som er avhengige av skjermleser.

Test og vurdering av nettstaden

Vi fekk ekstern hjelp til test og vurdering av nettstaden.

Om erklæringa

  • Tilgjengelegheitserklæringa er sist oppdatert .
  • Tilgjengelegheitserklæring for denne nettstaden blei oppretta første gong .

Arbeid med universell utforming av ikt

Vi har byttet publiseringsplattform fra Optimizely til Sanity. I samarbeid med BEKK har vi gjennomført en systematisk kartlegging av tilgjengelighetsfeil og oppdatert tilgjengelighetserklæringen basert på funnene.

Vi følger opp dette arbeidet løpende gjennom forbedringer i både design, kode og redaksjonelt innhold, og retter avvik som er vurdert som brudd på kravene.