Tilgjengelegheitserklæring for Vy-appen iOS

I kva grad er nettstaden i samsvar med krava til universell utforming?

Appen er delvis i samsvar med krava til universell utforming av ikt.

Det er brot på 12 av 42 krav.

Kva betyr brota for brukarane?

Brota som er registrert i denne erklæringa får særleg konsekvensar for brukarar som har følgjande føresetnader:

Bruk utan syn
Bruk med avgrensa syn
Bruk utan fargesyn
Bruk utan høyrsel
Bruk med nedsett høyrsel
Bruk med nedsett rørsleevne eller styrke
Bruk med avgrensa rekkevidde
Avgrensing av anfall på grunn av lysfølsemd
Bruk med nedsett kognisjon

Meld gjerne frå om brot på krava

Vi ønskjer tilbakemelding frå brukarane.

Har du oppdaga feil og manglar knytt til universell utforming av nettstaden?
Treng du alternativ til innhald som ikkje er universelt utforma?
Har du innspel til forbetringar av nettstaden?

Du kontaktar oss via:

Skjema Digitalt skjema

Klage

Diskrimineringsnemnda behandlar klager om brot på regelverket. Du finn informasjon om korleis du klagar på nettstaden til Diskrimineringsnemnda. Du kan også klage på manglande eller seint svar på tilbakemeldingar du har sendt til oss.

Status for innhald som ikkje er universelt utforma

Vi har innhald på nettstaden som ikkje er universelt utforma. Vi gjer greie for kva innhald det gjeld, årsaka til at vi ikkje følgjer krava til universell utforming av ikt og kva det betyr for brukaren. Det er presentert i same rekkefølgje som krava i WCAG 2.1-standarden.

VYGRUPPEN AS kategoriserer innhaldet som ikkje er universelt utforma på Vy-appen iOS slik:

Prinsipp 1. Mogleg å oppfatte

Informasjon skal vere presentert på ein måte brukaren kan oppfatte. Det vil seie at informasjon ikkje berre skal kunne oppfattast med éin enkelt sans. For å sjå grafikk treng du for eksempel ein skjerm og synssansen. Derfor skal bilete ha ein alternativ tekst, i følgje WCAG. Tekst kan også bli presentert på mange ulike måtar, mellom anna som punktskrift, syntetisk tale, på skjerm, tolkast som teiknspråk eller som symbol. WCAG krev derfor at tekst blir brukt som alternativ til lyd, film og bilde.

Innhald som bryt kravet i regelverket

Ikoner og visuelle elementer (for eksempel transportikoner og indikatorer) mangler tekstalternativ eller leses ikke korrekt opp av skjermleser. Dette gjelder flere steder i reisesøket og strekninger.

Konsekvens:
Brukere som benytter skjermleser får ikke tilgang til meningsbærende informasjon som formidles gjennom ikoner.

Innhald som bryt kravet i regelverket

Struktur og sammenheng mellom elementer formidles ikke korrekt til skjermleser. Dette gjelder blant annet varslinger, overskrifter i lister, hjelpetekster og rekkefølge mellom informasjon og handlinger.

Konsekvens:
Skjermleserbrukere kan miste viktig kontekst, eller få informasjon lest opp i feil rekkefølge, noe som gjør løsningen vanskelig å forstå.

Innhald som bryt kravet i regelverket

Innhold presenteres i en visuell rekkefølge som ikke samsvarer med leserekkefølgen for skjermleser.

Konsekvens:
Brukere som navigerer sekvensielt med skjermleser kan få informasjon i feil logisk rekkefølge.

Innhald som bryt kravet i regelverket

Det er noen tilfeller hvor tastaturet dekker visninger og innholdet kan bli større enn skjermen uten at skjermen kan scrolles.

Konsekvens:
Brukerne som ønsker å bruke appen i liggende retning kan får problemer med å bruke appen.

Innhald som bryt kravet i regelverket: Enkelte elementer i appen har en kontrast mellom tekst og bakgrunn som er under 4,5:1. Vi er oppmerksomme på avviket og jobber med å løse det i en kommende versjon.

Innhald som bryt kravet i regelverket

Ved stor tekst (systemets tilgjengelighetsinnstillinger) kuttes tekst, overlapper elementer, eller det blir ikke mulig å scrolle.

Konsekvens:
Brukere som trenger større tekst får ikke tilgang til all informasjon eller funksjonalitet.

Innhald som bryt kravet i regelverket: Enkelte skjermer i appen oppfyller ikke kravet om reflow ved en viewport-bredde på 360 CSS-piksler. Innholdsteksten bryter ikke på riktig måte og er derfor vanskelig å lese. Vi er oppmerksomme på avviket og jobber med å løse det i en kommende versjon.

Prinsipp 2. Mogleg å betene

Web er interaktivt. Det er viktig at brukarane for eksempel kan navigere, velje knappar og sette haker i avkryssingsfelt, med det utstyret og den hjelpemiddelteknologien dei brukar. Dette betyr for eksempel at det ikkje berre skal vere mogleg å bruke mus. Alt innhald og all funksjonalitet skal også kunne brukast berre med tastaturet.

Innhald som bryt kravet i regelverket

Enkelte funksjoner er vanskelig tilgjengelige ved alternativ navigasjon (for eksempel via brytere eller tastaturlignende navigasjon).

Konsekvens:
Brukere som ikke kan benytte berøring får redusert funksjonalitet.

Innhald som bryt kravet i regelverket

Skjermleser starter lesing langt nede i skjermbildet eller hopper til feil element.

Konsekvens:
Brukere mister oversikt og må navigere manuelt tilbake.

Prinsipp 3. Forståeleg

Målet med nettstader er at brukarane skal forstå korleis sidene skal brukast og informasjonen dei får. Det handlar om at nettstaden er føreseieleg, har eit enkelt språk og god hjelpefunksjonalitet. Rett koding er viktig for at nettstaden skal fungere med hjelpemiddelteknologi, for eksempel vil rett språk på sida sørge for at teksten blir lese opp på rett måte for brukarar med talesyntese.

Innhald som bryt kravet i regelverket: Enkelte skjemaer i appen identifiserer ikke automatisk inndatafeil på en måte som oppfyller kravet. Feilmeldinger vises uten å identifisere hvilket felt feilen gjelder, eller uten tilstrekkelig tekstlig beskrivelse.

Prinsipp 4. Robust

Rett koding av nettstaden er viktig, og dette er som regel ivareteke med bruk av standardelement i HTML. Valider at koden på nettstaden er rett. Dette er spesielt viktig dersom du brukar ny teknologi eller lagar eigne element (custom widgets).

Innhald som bryt kravet i regelverket: Enkelte komponenter i appen eksponerer ikke navn, rolle eller verdi på en måte som er tilgjengelig for assistiv teknologi. Vi er oppmerksomme på avviket og jobber med å løse det i en kommende versjon.

Innhald som bryt kravet i regelverket

Statusendringer (for eksempel loading eller bekreftelser) annonseres ikke korrekt.

Konsekvens:
Brukere får ikke beskjed om at noe skjer i bakgrunnen.

Test og vurdering av nettstaden

Vi har testa og vurdert nettstaden internt, i kombinasjon med ekstern hjelp.

Om erklæringa

Tilgjengelegheitserklæringa er sist oppdatert 19. oktober 2026.
Tilgjengelegheitserklæring for denne appen blei oppretta første gong 30. januar 2024.

Arbeid med universell utforming av ikt

Vy har mange utviklingsteam som jobber med forvaltning og nyutvikling av tjenester i app og på web. Hvert team består av flere personer med kompetanse innen brukeropplevelse, visuell design og teknisk utvikling. Teamene har ansvar for at de tjenestene de utvikler og forvalter er universelt utformet. For å sikre kvalitet og helhet på tvers av team er det utviklet et designsystem (Spor). Spor inneholder komponenter som benyttes i utviklingen av app og web. Ved å sørge for at Spor-komponenter er universelt utformet sikrer vi en helhetlig brukeropplevelse for kundene. Spor er i kontinuerlig utvikling med mange bidragsytere, og vil gradvis erstatte eksisterende design og komponenter. Dette arbeidet er krevende og vi er midt i en omskrivingsprosess av flere av våre tjenester. Det produksjonsettes ny kode i app og web opptil flere ganger pr uke. Det gjøres derfor jevnlige revideringer av kode for å sikre god tilgjengelighet i kanalene. Dersom kunder gir oss beskjed om feil eller mangler i tjenestene retter vi dette innen rimelig tid. Vi har dessuten avtale med en ekstern ressurs, som bistår med brukertesting og ekspert-kompetanse.